問(wèn)答題在使用意見領(lǐng)袖時(shí)應(yīng)該注意哪些方面？

（1）廣告模特的使用。
（2）樣品的贈(zèng)送。
（3）正確處理顧客的抱怨和投訴。

1.問(wèn)答題影響參照群體影響力的因素有哪些？

（1）產(chǎn)品的明顯程度。
（2）個(gè)人與參照群體的關(guān)系。
（3）個(gè)人特征。
（4）參照群體的特征。

2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述怎樣測(cè)量顯性動(dòng)機(jī)和隱性動(dòng)機(jī)？

3.問(wèn)答題影響家庭購(gòu)買角色變化的因素有哪些？

4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述對(duì)消費(fèi)者問(wèn)題的衡量

1.活動(dòng)分析
2.產(chǎn)品分析
3.問(wèn)題分析
4.人體因素研究
5.情緒研究

5.問(wèn)答題不同社會(huì)階層消費(fèi)者行為差異主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

6.問(wèn)答題試述消費(fèi)者信息處理過(guò)程。

7.問(wèn)答題社會(huì)階層的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？

8.問(wèn)答題簡(jiǎn)述態(tài)度的測(cè)量方法。

9.問(wèn)答題簡(jiǎn)述AIO量表的含義。

10.問(wèn)答題了解消費(fèi)者的生活方式對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員是什么價(jià)值？

（1）可以預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為。
（2）有助于選擇目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位。
（3）有利于準(zhǔn)確地把握和引導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

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