單項(xiàng)選擇題讓客戶的時(shí)間成本最小化，體現(xiàn)了理賠服務(wù)滿足了客戶的（）需求。

A.快速
B.便利
C.尊重
D.規(guī)范

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1.單項(xiàng)選擇題考核是檢查、評估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段，考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式，下列選項(xiàng)中屬于定量考核理賠人員的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)防范意識
B.理賠差錯(cuò)率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)能力

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2.單項(xiàng)選擇題理賠評價(jià)指標(biāo)主要圍繞（）等指標(biāo)，用來衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶滿意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

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3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的基本舉證責(zé)任的是（）。

A.在責(zé)任期間發(fā)生條款約定的事故或損失
B.該損害事實(shí)由合同約定的原因所致
C.對于保險(xiǎn)人提出對己不利證據(jù)的反證，如果要對抗未如實(shí)告知，可以證明保險(xiǎn)人在銷售、承保時(shí)存在過錯(cuò)
D.投保人、被保險(xiǎn)人或受益人之間的關(guān)系

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4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，關(guān)于證據(jù)證明力大小說法不正確的是（）。

A.原始證據(jù)的證明力優(yōu)于傳來證據(jù)
B.直接證據(jù)證明力一般大于間接證據(jù)
C.國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證證明力一般大于其他書證
D.物證、檔案、鑒定意見、勘驗(yàn)筆錄或者經(jīng)過公證、登記的書證，其證明力一般大于國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證

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5.單項(xiàng)選擇題在審核證據(jù)的真實(shí)性時(shí)，主要是（）。

A.查實(shí)原件、原物的真實(shí)性以及核對復(fù)印件和復(fù)制品
B.審查判斷證據(jù)與出險(xiǎn)事實(shí)有無聯(lián)系
C.審查判斷收集證據(jù)的程序是否合法
D.審查判斷證據(jù)是否具備法定形式，手續(xù)是否完備

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6.單項(xiàng)選擇題理賠證據(jù)具有與民事證據(jù)相同的屬性，其中（）是證據(jù)三大基本屬性中最重要、最本質(zhì)的屬性。

A.主觀性
B.真實(shí)性
C.關(guān)聯(lián)性
D.合法性

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7.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于保險(xiǎn)合同主體的是（）。

A.保險(xiǎn)合同當(dāng)事人
B.保險(xiǎn)合同關(guān)系人
C.保險(xiǎn)合同輔助人
D.保險(xiǎn)利益

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8.單項(xiàng)選擇題民法和現(xiàn)代保險(xiǎn)法的基本原則，被尊稱為“帝王條款”的是（）。

A.保險(xiǎn)利益原則
B.近因原則
C.最大誠信原則
D.損失補(bǔ)償原則