單項選擇題下列選項中，關(guān)于國內(nèi)理賠服務(wù)創(chuàng)新的說法錯誤的是（）。

A.理賠直付是聯(lián)合醫(yī)院提供保險理賠前置的一種增值服務(wù)，是保險公司將理賠前置的重大創(chuàng)新
B.附加值服務(wù)有助于提高客戶滿意度及忠誠度，從而提高客戶留存率、降低退保損失
C.移動理賠相對傳統(tǒng)理賠方式，在效率方面效果不佳，客戶滿意度不高
D.客戶分類服務(wù)根據(jù)保費貢獻(xiàn)大小將客戶分為普通客戶、VIP貴賓客戶，對不同類別的客戶提供動態(tài)服務(wù)和管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題成熟健康的服務(wù)價值層級，以滿足消費者的需求層次遞增，呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形，共分為（）。

A.尊重→快速→便利→規(guī)范→默契
B.快速→便利→尊重→規(guī)范→默契
C.快速→便利→規(guī)范→默契→尊重
D.快速→便利→尊重→默契→規(guī)范

2.單項選擇題下列選項中關(guān)于保險公司理賠人員證據(jù)出示與保密策略說法不準(zhǔn)確的是（）。

A.使用的證據(jù)越多越好，證據(jù)越多越早出示勝訴可能性越大
B.單一證據(jù)證明力足夠的情況下，其他證據(jù)可隱而不發(fā)，防止全部證據(jù)過早暴露，訴訟時出現(xiàn)被動局面
C.果客戶要求出示的有關(guān)證據(jù)材料涉及“國家秘密”、“公共利益”、“商業(yè)秘密”、“個人隱私”等，可以免于證據(jù)出示
D.證據(jù)無法支持公司觀點，調(diào)查無果，應(yīng)及時給付

3.單項選擇題下列選項中，關(guān)于間接證據(jù)說法不正確的是（）。

A.間接證據(jù)是指不能單獨或者直接證明案件事實，必須與其他證據(jù)結(jié)合起來，共同證明案件事實的證據(jù)
B.單獨的間接證據(jù)不能證明案件事實
C.但是幾個間接證據(jù)聯(lián)合起來，相互印證，其證明力可以達(dá)到與直接證據(jù)相當(dāng)?shù)淖C明力
D.無論是單獨的間接證據(jù)還是幾個間接證據(jù)聯(lián)合起來，都不具有證明力

4.單項選擇題證據(jù)的種類是指法律規(guī)定證據(jù)的不同表現(xiàn)形式，理賠實踐的證據(jù)主要是指（）。

A.受益人提交或公司調(diào)查獲取的資料
B.當(dāng)事人的陳述
C.視聽資料
D.證人證言

5.單項選擇題監(jiān)護(hù)是為監(jiān)督和保護(hù)無民事行為能力人和限制民事行為能力人的合法權(quán)益而設(shè)立的一種民事法律制度。監(jiān)護(hù)關(guān)系成立的要件不包括（）。

A.被監(jiān)護(hù)人須為無民事行為能力人或限制民事行為能力人
B.監(jiān)護(hù)人必須與被監(jiān)護(hù)人存在血緣關(guān)系
C.監(jiān)護(hù)人須為完全民事行為能力人
D.監(jiān)護(hù)人的職責(zé)是由法律規(guī)定的，而不能由當(dāng)事人約定

7.單項選擇題保險合同訂立時，保險人的核心義務(wù)是（）。

A.明確說明
B.如實告知
C.棄權(quán)與禁止反言
D.保證

8.單項選擇題根據(jù)外傷在不良后果發(fā)生中的原因力大小，損傷參與度可分為6級，其中C級表示（）。

A.不良后果絕大部分由自身疾病或殘疾造成，外傷在后果中作用輕微
B.不良后果主要由自身殘疾或疾病造成，外傷在后果起占次要作用
C.不良后果由外傷與自身疾病共同作用導(dǎo)致
D.不良后果主要由外傷所致，自身因素起次要作用

9.單項選擇題下列選項中不屬于燒傷復(fù)合傷的是（）。

A.燒傷復(fù)合骨關(guān)節(jié)損傷
B.放燒復(fù)合傷
C.燒傷復(fù)合顱腦損傷
D.燒傷復(fù)合胸部損傷

10.單項選擇題下列關(guān)于顱骨骨折說法不正確的是（）。

A.顱骨骨折是指顱骨受暴力作用所致顱骨結(jié)構(gòu)改變
B.顱骨骨折可發(fā)生于顱骨任何部位，以頂骨最多，額骨次之
C.顱骨骨折的傷者，都合并嚴(yán)重的腦損傷
D.沒有顱骨骨折的傷者，可能存在嚴(yán)重的腦損傷