判斷題建立服務(wù)質(zhì)量分析制度，每月至少召開(kāi)一次服務(wù)工作專題會(huì)議，總結(jié)點(diǎn)評(píng)服務(wù)工作，評(píng)價(jià)分析存在的問(wèn)題和原因，聽(tīng)取客戶、員工意見(jiàn)和建議，研究提出解決方案和措施，不斷促進(jìn)服務(wù)水平的提高。
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儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）與記賬式國(guó)債的區(qū)別有（）。
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智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。
題型：多項(xiàng)選擇題
做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）
題型：多項(xiàng)選擇題
只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過(guò)（）申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制定資本充足率目標(biāo)過(guò)程中需要考慮的因素有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)分類(lèi)按照綜合考評(píng)得分分為（）等五類(lèi)。
題型：多項(xiàng)選擇題
住房公積金貸款是以住房公積金為資金來(lái)源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些印章，由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計(jì)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題