A.在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中,客戶的需求往往和銀行的制度、業(yè)務(wù)流程有所沖突,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要明確告知
B.在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中,客戶的價(jià)格預(yù)期往往低于銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要明確告知
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須清楚地知道自己可以提供什么樣的服務(wù),以何種方式提供
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要在一次談判中不斷呈現(xiàn)新產(chǎn)品,讓客戶感覺(jué)到本行社服務(wù)、產(chǎn)品的性價(jià)比和實(shí)用性
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你可能感興趣的試題
A.電話營(yíng)銷一定要讓客戶開(kāi)始說(shuō)話,一旦客戶提出了問(wèn)題或相關(guān)的興趣,那溝通的效果就達(dá)到了
B.讓客戶說(shuō)話最好的辦法莫過(guò)于問(wèn)他問(wèn)題,同時(shí)要想辦法讓客戶提出問(wèn)題,但應(yīng)著重采用開(kāi)放性問(wèn)題、避免選擇性問(wèn)題
C.放松心態(tài),把客戶始終當(dāng)成熟人和朋友
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的親和力和說(shuō)話技巧很重要
A.郵件營(yíng)銷
B.電話營(yíng)銷
C.登門開(kāi)展?fàn)I銷
D.談判
A.設(shè)計(jì)好問(wèn)題漏斗,通過(guò)詢問(wèn)客戶來(lái)達(dá)到探尋客戶需求的真正目的
B.在詢問(wèn)客戶時(shí),問(wèn)題面要采用由窄到寬的方式逐漸進(jìn)行深度探尋
C.結(jié)合運(yùn)用擴(kuò)大詢問(wèn)法,可以讓客戶多說(shuō),我們傾聽(tīng),以獲得客戶更多的需求信息
D.要善于對(duì)客戶談到的要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)并確認(rèn)
A.是最能夠了解現(xiàn)有客戶情況的一種做法
B.便于銀行打破傳統(tǒng)的銷售模式
C.有利于突破對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)的阻隔,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷的多樣化
D.不允許與分層方式交叉使用
A.著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)
B.著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人員構(gòu)成
C.著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的硬件優(yōu)勢(shì)
D.著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流程創(chuàng)新
A.對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分層分析
B.定期上門走訪
C.通過(guò)某些共同的客戶定期搜集對(duì)手信息
D.登陸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站了解
A.建議選擇小的市場(chǎng)進(jìn)行切入
B.必須考慮網(wǎng)點(diǎn)面臨的各種因素和條件
C.必須采用靈活可變的策略進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇
D.必須采用靈活可變的策略進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位
A.它能夠一次性滿足客戶的基本金融需求以及某類客戶的特定金融需求
B.體現(xiàn)從"經(jīng)營(yíng)客戶"到"經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品"的轉(zhuǎn)變
C.它能夠節(jié)約客戶的時(shí)間成本
D.它能夠通過(guò)多產(chǎn)品全面的金融功能,達(dá)到鎖定客戶的目的
A.針對(duì)高端客戶,可以采取一對(duì)一服務(wù)策略
B.針對(duì)潛力客戶,可以采取持續(xù)服務(wù)策略
C.針對(duì)普通客戶,可以采取批量營(yíng)銷策略
D.針對(duì)對(duì)公客戶,可以采取持續(xù)服務(wù)策略
A.可以采取一對(duì)一服務(wù)策略
B.提供上門服務(wù),建立定期拜訪機(jī)制
C.建立與客戶的溝通反饋機(jī)制
D.大力開(kāi)展捆綁式的職場(chǎng)營(yíng)銷
最新試題
對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護(hù)范圍。
理財(cái)金賬戶客戶(非財(cái)富簽約客戶)異地取款結(jié)算優(yōu)惠()
丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專用印章,其代號(hào)應(yīng)按()編號(hào),不得與丟失印章號(hào)碼相同。
開(kāi)戶單位購(gòu)買(),柜員應(yīng)審核開(kāi)戶單位預(yù)留簽章和購(gòu)買人“結(jié)算證”或IC卡,核驗(yàn)開(kāi)戶單位預(yù)留密碼后辦理。
空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。
匯款人辦理(),可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到()申請(qǐng)辦理。
某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開(kāi)戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬(wàn)元銀行進(jìn)賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該筆錯(cuò)賬應(yīng)()。
《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到()以上”?()
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務(wù)由()負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。