單項選擇題保守型客戶偏好（）.

A.存款、國債等固定收益理財產品
B.股票型基金
C.混合型基金
D.浮動收益理財產品


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2.單項選擇題以下提問（）不是狀況性問題.

A.您將來這錢是不是小孩上學用？
B.您住在哪里，離這里遠嗎？
C.您對目前投資的報酬率滿意嗎？
D.您是在附近工作還是住在附近？

5.單項選擇題貴賓客戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務，比較著急，大堂經理正確的操作流程是（）.

A.將客戶引導至個人客戶經理處并由個人客戶經理再引導其獲得優(yōu)先服務；
B.將客戶引導至貴賓服務區(qū)休息等候個人客戶經理服務；
C.直接引導客戶至柜臺使其獲得優(yōu)先服務，同時需告知個人客戶經理協(xié)同辦理；
D.直接引導客戶至柜臺使其獲得優(yōu)先服務。

6.單項選擇題零售業(yè)務與對公業(yè)務交叉銷售的營銷模式為（）.

A.上下聯(lián)動營銷
B.公私聯(lián)動營銷
C.機構聯(lián)盟營銷
D.社區(qū)聯(lián)合營銷

8.單項選擇題石卡客戶實行“1+1+N”的管理模式，其中”N“是指（）.

A.管戶客戶經理
B.理財顧問
C.財富顧問
D.專家支持團隊

9.單項選擇題以下哪個選項不是構筑交流平臺的主要做法（）.

A“送”，組織轉型師資和相關人員外出參加高層次的網(wǎng)點轉型相關課程的學習。
B“請”，積極邀請第三方培訓機構或專家，就轉型工作、認識及其相關內容進行培訓。
C“促”，通過督導網(wǎng)點轉型，進一步豐富工作內涵。
D“帶”，充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢和轉型先進單位、先進個人的幫傳帶作用。

10.單項選擇題銀行業(yè)績定期對外公告前的多長時間為我行的靜默期？（）

A、一個星期
B、半個月
C、一個月
D、三個月