A.提出問題
B.充分利用反饋機(jī)制
C.保持情緒高漲
D.平等待人
E.多運(yùn)用描述性語言
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A.有效溝通的要求
B.有效溝通的原則
C.有效溝通的方法
D.有效溝通的策略
E.有效溝通的意義
A.目的不明,導(dǎo)致信息內(nèi)容不確定
B.表達(dá)模糊,導(dǎo)致信息傳遞錯誤
C.選擇失誤,導(dǎo)致信息誤解
D.過度加工,導(dǎo)致信息模糊
E.言行不當(dāng),導(dǎo)致信息理解錯誤
A.激勵
B.管理
C.反饋
D.控制
E.溝通
A.以平等的態(tài)度對待下屬
B.保持態(tài)度和藹,氣氛和睦
C.指出問題應(yīng)該具體
D.允許下屬表達(dá)自己對問題的看法和理解
E.對于日后防范方法提出建議
A.使用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br />
B.考慮接受者的立場
C.充分利用正式溝通渠道
D.用行動強(qiáng)化語言
E.不要一味說教
A.傳送
B.精致
C.有方向
D.準(zhǔn)確
E.及時修正
A.激勵作用
B.創(chuàng)新作用
C.控制作用
D.管理作用
E.聯(lián)系與協(xié)調(diào)作用
A.信息源指發(fā)出信息的人
B.反饋是信息溝通的逆過程
C.解碼包括接收和譯碼兩個環(huán)節(jié)
D.編碼是發(fā)送者將信息譯成接受者能理解的符號
E.傳遞信息是通過某種通道將信息傳遞給接受者
A.保健因素又稱維持因素
B.是指與人們的滿意情緒有關(guān)的因素
C.屬于工作本身方面的內(nèi)容
D.若處理不當(dāng)就不能產(chǎn)生滿意感
E.若處理好能使人們產(chǎn)生滿意情緒
A.充分授權(quán)原理
B.下達(dá)命令原理
C.間接管理原理
D.指明目標(biāo)原理
E.協(xié)調(diào)過程原理
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