A.明確的目標(biāo)
B.管理者的素質(zhì)
C.良好的組織文化氛圍
D.及時(shí)的信息溝通體系
E.各類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
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A.建立標(biāo)準(zhǔn)
B.衡量績(jī)效
C.制定預(yù)算
D.糾正偏差
E.同步監(jiān)測(cè)
A.增加利益
B.個(gè)體優(yōu)化
C.目標(biāo)導(dǎo)向
D.堅(jiān)持原則
E.勤于公關(guān)
A.實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值
B.減少內(nèi)耗
C.增強(qiáng)組織凝聚力
D.增加效益
E.調(diào)動(dòng)員工積極性
A.潛在的對(duì)立或不一致階段
B.認(rèn)知和個(gè)性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結(jié)果階段
A.感情沖突
B.組織間沖突
C.破壞性沖突
D.建設(shè)性沖突
E.群體沖突
A.某新來(lái)的護(hù)士遲到早退
B.某新來(lái)的護(hù)士在完成護(hù)理操作后未洗手
C.某新來(lái)的護(hù)士與患者及家屬熱情交談
D.某新來(lái)的護(hù)士在護(hù)士站放聲大笑
E.某新來(lái)的護(hù)士涂抹指甲油,佩戴飾品
A.溝通過(guò)程應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
B.溝通中少用描述性語(yǔ)言
C.需要反反復(fù)復(fù)地與-個(gè)對(duì)象進(jìn)行溝通
D.溝通中應(yīng)該多說(shuō)多講,表達(dá)自己的情緒
E.隨時(shí)評(píng)價(jià)溝通對(duì)象的觀點(diǎn),展開(kāi)討論
A.及時(shí)、全面、準(zhǔn)確
B.隨時(shí)、全面、準(zhǔn)確
C.及時(shí)、具體、準(zhǔn)確
D.隨時(shí)、具體、完整
E.及時(shí)、具體、完整
A.選擇失誤
B.目的不明
C.知覺(jué)偏差
D.心理障礙
E.組織結(jié)構(gòu)不合理
A.編碼
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D.解碼
E.反饋
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