單項選擇題服務是指伴隨著供方與顧客之間的接觸而產(chǎn)生的無形產(chǎn)品。以下對服務的特色描述錯誤的是()。

A.服務常是無形的
B.服務常是一次性的
C.服務常是可預測的
D.服務常是不可貯存的


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1.單項選擇題以下對產(chǎn)品質量波動的描述正確的是()。

A.正常波動是由隨機原因引起的波動，此波動大量存在
B.正常波動能夠采取措施加以避免或消除
C.異常波動消除代價較大，只要是人們可接受的即允許其存在
D.異常波動是由隨機原因造成的，不大量存在，也不經(jīng)常影響，一旦存在將影響顯著

2.單項選擇題用計量工具測量得到的長度數(shù)據(jù)是()數(shù)據(jù)。

A.計數(shù)值
B.計量值
C.計件值
D.計點值

3.單項選擇題因各種原因每次只能得到一個數(shù)據(jù)或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常因素時，應采用()進行分析判斷。

A.平均值一標準偏差控制圖
B.單值一移動極差控制圖
C.不合格品數(shù)控制圖
D.缺陷數(shù)控制圖

4.多項選擇題企業(yè)業(yè)務流程重組要圍繞三個中心，即()。

A.以人為中心
B.以生產(chǎn)為中心
C.以市場為中心
D.以產(chǎn)品為中心
E.以效率和效益為中心

5.多項選擇題生產(chǎn)過程組織合理性的標準包括生產(chǎn)過程的()。

A.連續(xù)性
B.周期性
C.比例性
D.節(jié)奏性
E.適應性

6.多項選擇題審計的特征有（）。

A.權威性
B.經(jīng)濟監(jiān)督
C.獨立性
D.建設性

7.多項選擇題利用“利潤貢獻度和忠誠度分析矩陣”可以把客戶分為四個類型，即()。

A.伙伴型客戶
B.功能型客戶
C.關系型客戶
D.游離型客戶
E.情感型客戶

8.多項選擇題分銷渠道的寬度的選擇，基本上有()類型。

A.密集型分銷
B.選擇型分銷
C.垂直式分銷
D.水平式分銷
E.獨家型分銷

9.多項選擇題新產(chǎn)品價格策略主要有()。

A.高價回收策略
B.高價滲透策略
C.低價滲透策略
D.差別價格策略
E.滿意價格策略