單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)是（）。

A、承保服務(wù)
B、咨詢服務(wù)
C、保全服務(wù)
D、理賠服務(wù)


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，定期拜訪、契約保全、保險賠付等服務(wù)屬于（）。

A、有償服務(wù)
B、售后服務(wù)
C、售前服務(wù)
D、售中服務(wù)

2.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，協(xié)助投保人填寫投保單、保險條款的準(zhǔn)確解釋等都屬于（）。

A.有償服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.售中服務(wù)

3.單項選擇題關(guān)于壽險理賠過程中初審環(huán)節(jié)的敘述，錯誤的是（）。

A、審核出險時保險合同是否有效
B、無論初審結(jié)果如何，都要進行核賠調(diào)查
C、審核出現(xiàn)事故的性質(zhì)
D、審核申請人所提供的證明材料是否完整、有效

4.單項選擇題在進行損失調(diào)查時如果發(fā)現(xiàn)被保險人沒有履行通知義務(wù)，那么保險人可以采取的措施是（）。

A、保險人可以只賠償部分損失
B、保險人仍需按照合同規(guī)定進行理賠
C、保險人有權(quán)不予賠償
D、保險人可以根據(jù)保險事故發(fā)生的情況而決定是否賠付

5.單項選擇題在通常情況下，一個壽險索賠案件的處理一般要經(jīng)過（）七個環(huán)節(jié)。

A、接案、初審、調(diào)查、立案、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案和歸檔
B、接案、初審、立案、調(diào)查、核定、審批、復(fù)核、結(jié)案和歸檔
C、接案、立案、初審、調(diào)查、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案和歸檔
D、接案、立案、調(diào)查、初審、核定、審批、復(fù)核、結(jié)案和歸檔

7.單項選擇題被稱為“第四媒體”，并將成為21世紀無時區(qū)、無疆界的保險銷售工具的是指（）。

A、電話
B、網(wǎng)絡(luò)
C、報紙
D、雜志

8.單項選擇題下列關(guān)于理賠過程中保險人和被保險人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的敘述，錯誤的是（）。

A、保險人可以任意擴大保險責(zé)任范圍來提高保險公司的信譽
B、保險人和被保險人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系是通過保險合同建立起來的
C、對保險熱而言，實際上是保險人履行合同中所約定的賠償或給付義務(wù)的過程
D、對被保險人而言，，則是實現(xiàn)保險權(quán)利、享受賠償或領(lǐng)取保險金的過程

9.單項選擇題在處理保險索賠事宜時，保險公司首先要遵循的原則是（）。

A、客戶利益最大化原則
B、重合同，守信用原則
C、主動、迅速、準(zhǔn)確、合理
D、實事求是原則

10.單項選擇題在人壽保險核保中，保險人考慮的最重要的因素之一是（）。

A、身高
B、險種
C、職業(yè)
D、年齡

最新試題

由于下雪導(dǎo)致路滑造成交通事故使人員受傷，則在該事件中下雪屬于（）

題型：單項選擇題

我國目前只允許（）從事保險經(jīng)紀活動。

題型：單項選擇題

保險公司和消費者彼此進行直接交易的銷售渠道稱為（）

題型：單項選擇題

保險代理人的（）產(chǎn)生于保險人的委托授權(quán)，屬于委托代理

題型：單項選擇題

查驗被保險人以往的事故記錄是財產(chǎn)保險核保的要素之一。保險一般從被保險人過去一段時間的事故記錄中可以看出被保險人對保險財產(chǎn)的管理情況，保險人在查驗事故記錄中，通常選擇的時間段為（）

題型：單項選擇題

在壽險核保中有一類屬于優(yōu)質(zhì)風(fēng)險類別的人，不公身體健康且有良好的家庭健康史、無吸煙、嗜酒等不良嗜好，保險公司對他們一般采取的方式是（）

題型：單項選擇題

在壽險契約保全中，為客戶保費預(yù)交轉(zhuǎn)實收、保費豁免、保費抵交、保險合同效力恢復(fù)等提供的服務(wù)所涉及的壽險契約保全的具體工作內(nèi)容屬于（）

題型：單項選擇題

職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為守則，涵蓋的關(guān)系不正確的是（）

題型：單項選擇題

在財產(chǎn)保險的核保中，保險人通常要對投保財產(chǎn)附近有無易燃、易爆的危險源進行檢驗，在財產(chǎn)保險的核保要素中，保險人考慮的這一核保要素屬于（）

題型：單項選擇題

在壽險契約保全中，客戶保單借款、險別轉(zhuǎn)換等，所涉及的壽險契約保全的具體工作內(nèi)容，屬于（）

題型：單項選擇題