單項選擇題保險人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務(wù)渠道，為客戶提供產(chǎn)品信息，品質(zhì)保證，合同義務(wù)履行，客戶保全，糾紛處理等項目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關(guān)注而提供附加服務(wù)內(nèi)容的保險行為被稱為

A.保險客戶服務(wù)
B.保險銷售服務(wù)
C.保險糾紛處理
D.保險售后服務(wù)


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1.單項選擇題以財產(chǎn)及其有關(guān)的經(jīng)濟利益和損害賠償責任為保險標的的保險是

A.責任保險
B.保證保險
C.財產(chǎn)保險
D.商業(yè)保險

3.單項選擇題人身意外傷害保險所承保的“意外傷害”應(yīng)當具備的條件包括（）等

A.非本意的，內(nèi)生的和突然的
B.非本意的，外來的和可預(yù)見的
C.本意的，非外來的和突然的
D.非本意的，外來的和突然的

4.單項選擇題從本質(zhì)上看，保險代理從業(yè)人員的職業(yè)道德是

A.保險代理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)
B.保險代理從業(yè)人員的職業(yè)精神
C.思想道德在保險代理職業(yè)生活中的具體表現(xiàn)
D.社會道德在保險代理職業(yè)生活中的具體表現(xiàn)

5.單項選擇題依照我國《民法通則》規(guī)定，無效的民事行為被認為是

A.從被發(fā)現(xiàn)開始起就沒有法律約束力
B.從符合條件開始起就沒有法律約束力
C.從行為開始起就沒有法律約束力
D.從產(chǎn)生結(jié)果開始起就沒有法律約束力

7.單項選擇題機動車交通事故責任強制保險在全國范圍內(nèi)實行統(tǒng)一的責任限額，責任限額分為（）以及被保險人在道路交通事故中無責任的賠償限額

A.死亡傷殘賠償限額，醫(yī)療費用賠償限額，財產(chǎn)損失賠償限額
B.死亡傷殘賠償限額，疾病療養(yǎng)賠償限額，誤工損失賠償限額
C.死亡傷殘賠償限額，身體恢復(fù)賠償限額，利潤損失賠償限額
D.傷殘救助賠償限額，醫(yī)療費用賠償限額，財產(chǎn)損失賠償限額

9.單項選擇題勤勉盡責的職業(yè)道德要求保險代理從業(yè)人員應(yīng)忠誠服務(wù)，其中首先映為要求保險代理從業(yè)人員忠實于

A.所屬機構(gòu)的經(jīng)營理念
B.保險消費者
C.保險監(jiān)管機構(gòu)的法律規(guī)定
D.保險行業(yè)協(xié)會的自律要求

10.單項選擇題在人身意外傷害保險中，被保險人在戰(zhàn)爭中遭受的意外傷害屬于特約保意外傷害，基主要原因是

A.戰(zhàn)爭風險過大，且保險費率厘訂困難
B.戰(zhàn)爭風險過大，且保險金額確定困難
C.戰(zhàn)爭風險過大，且保險條款制定困難
D.戰(zhàn)爭風險過大，且保險期限確定困難