判斷題消費(fèi)者不滿有可能從銷售者尋求補(bǔ)償或采取法律行為。

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4.多項(xiàng)選擇題信息來(lái)源與信息搜集類型包括（）。

A、記憶來(lái)源
B、個(gè)人來(lái)源
C、大眾來(lái)源
D、商業(yè)來(lái)源
E、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

6.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)主要涵蓋（）。

A、產(chǎn)品屬性
B、屬性權(quán)重
C、品牌信念
D、效用要求
E、評(píng)價(jià)模型

7.多項(xiàng)選擇題影響問(wèn)題認(rèn)知的因素包括（）。

A、時(shí)間
B、環(huán)境的變化
C、產(chǎn)品獲取
D、產(chǎn)品消費(fèi)
E、個(gè)體差異

8.單項(xiàng)選擇題習(xí)慣養(yǎng)成理論認(rèn)為，形成對(duì)某類商品的興趣主要依靠（）

A、學(xué)習(xí)
B、記憶
C、重復(fù)消費(fèi)
D、品牌忠誠(chéng)

9.單項(xiàng)選擇題同生活方式（）對(duì)產(chǎn)品和品牌有不同的需求。

A、群體
B、社會(huì)
C、模型
D、藝術(shù)