名詞解釋參照群體。

指一群與消費(fèi)者緊密相關(guān)，同時能對消費(fèi)者的評估、期望和行為產(chǎn)生影響的個體。

1.名詞解釋肢體語言。

是非語言交流的一種方式，它靠身體的一些部位的反映來傳遞信息。

2.名詞解釋前置變量。

指有消費(fèi)者帶來的在信息收集處理、商品購買或者消費(fèi)中由環(huán)境影響的特征，包括經(jīng)濟(jì)資源、情緒和其他情感認(rèn)知（如害怕等）。

3.名詞解釋意見領(lǐng)袖。

指對與產(chǎn)品發(fā)行和銷售有關(guān)的人的行為有很大關(guān)系的人。

4.名詞解釋病毒營銷。

通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以萬計(jì)的受眾。

5.名詞解釋意見領(lǐng)袖。

指對與產(chǎn)品發(fā)行和銷售有關(guān)的人的行為有很大關(guān)系的人。

6.名詞解釋病毒營銷。

通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以萬計(jì)的受眾。

7.判斷題在消費(fèi)者購買心理過程中，意志活動依賴于情感過程，但又能調(diào)節(jié)情感過程的發(fā)展和變化。

8.判斷題人的個性是在先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在后天社會環(huán)境的影響下，通過其本身的實(shí)踐活動逐步形成和發(fā)展起來的。

9.判斷題消費(fèi)者逆反行為模式是：過度刺激→相反體驗(yàn)→否定評價→重新探索→更新決策→逆反購買行為。

10.判斷題現(xiàn)代交通和通訊技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，促進(jìn)了國際交往的增加，使各種消費(fèi)潮流不斷涌現(xiàn)。

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