單項選擇題哪個不能增加顧客滿意()。

A、增加總顧客價值
B、降低總顧客成本
C、提高精力成本
D、將AB同時進行


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1.單項選擇題滿意水平是可感知()和期望值之間的差別函數(shù)。

A、效果
B、價值
C、效益
D、X效率

2.單項選擇題滿意水平是可感知效果和()之間的差別函數(shù)。

A、期望值
B、心理值
C、期望效果
D、期望效益

4.單項選擇題總顧客價值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列()。

A、好處
B、利潤
C、利益
D、效益

5.單項選擇題總顧客價值由產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、()四個方面構(gòu)成。

A、形象價值
B、個人價值
C、生產(chǎn)價值
D、人生價值

6.單項選擇題顧客讓渡價值是()和總顧客成本之差。

A、總顧客價值
B、產(chǎn)品價值
C、人員價值
D、形象價值

8.單項選擇題市場定位的方法主要有()。

A.避強定位
B.迎頭定位
C.重新定位
D.前三者都是

9.單項選擇題下列不屬于選擇目標(biāo)市場的五種方法之一的是()

A、密集單一市場
B、產(chǎn)品專門化
C、市場專門化
D、渠道專門化

最新試題

在戰(zhàn)略計劃過程中,制定新業(yè)務(wù)計劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。

題型:單項選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時,可能會受到當(dāng)?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會文化因素。

題型:單項選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:單項選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。

題型:單項選擇題

一些公司可能會推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競爭者承擔(dān)了培養(yǎng)市場的成本,這種進入方式叫做()

題型:單項選擇題

技術(shù)性復(fù)雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項選擇題

()是一種消費者測試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。

題型:單項選擇題

下列()不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。

題型:單項選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項選擇題

許多年輕消費者在購買商品時,會受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:單項選擇題