單項選擇題當顧客說:“貴公司的售后服務真是糟糕”你應該采用()消除顧客異議。

A.反駁處理法
B.但是處理法
C.利用處理法
D.補償處理法


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2.單項選擇題在推銷中,當顧客提到你競爭對手的產(chǎn)品時,你應該()。

A.指出競爭者產(chǎn)品的缺點,并著重指出你的產(chǎn)品比他好
B.贊美競爭者的產(chǎn)品,并指出你的產(chǎn)品與他的一樣好
C.表示知悉他人的產(chǎn)品,然后繼續(xù)推銷你的產(chǎn)品
D.不屑一顧,并引開他的注意力

3.單項選擇題當客戶有怨言時()。

A.打斷他的話,并指出其錯誤之處
B.注意聆聽,雖然你公司錯了,但有責任予以否認
C.同意他的說法,并將錯誤歸咎于你的業(yè)務經(jīng)理
D.注意聆聽,判斷怨言是否正確,適時予以糾正

4.單項選擇題市場營銷是現(xiàn)代營銷的()。

A.組成部分
B.銷售手段
C.理論基礎
D.促銷形式

6.單項選擇題為了解顧客對某小汽車的滿意程度,應進行()調(diào)研。

A.描述性
B.探測性
C.因果性
D.預測性

8.單項選擇題當調(diào)研對象總體較大時,應采用()調(diào)研方法。

A.普查法
B.抽樣法
C.固定樣本連續(xù)調(diào)研法
D.典型調(diào)研法

10.單項選擇題某汽車廠為弄清汽車銷售量下降的原因,應進行()調(diào)研。

A.描述性
B.探測性
C.因果性
D.預測性

最新試題

如果消費者在向親友尋求相關品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:單項選擇題

()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設備、設施和免費服務等形式支持社會事業(yè)和公益活動,提升企業(yè)形象的營銷活動過程。

題型:單項選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中,制定新業(yè)務計劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。

題型:單項選擇題

一項創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為()

題型:單項選擇題

許多年輕消費者在購買商品時,會受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:單項選擇題

市場導向文化觀認為,市場導向由三個行為要素構成,不包括下列()項。

題型:單項選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競爭戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:單項選擇題

技術性復雜,需要安裝及維修服務的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項選擇題

以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()

題型:單項選擇題