單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于處理消費(fèi)者投訴的方法（）

A.絕對(duì)避免辯解
B.迅速采取措施
C.詢問(wèn)顧客提出抱怨的原因
D.與之理論


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1.單項(xiàng)選擇題銷售員要誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理活動(dòng)，主要采取什么方法（）

A.比較法
B.保護(hù)法
C.行為法
D.想象法

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不會(huì)影響消費(fèi)心理的變化（）

A.服裝
B.住行
C.言語(yǔ)
D.行為

3.單項(xiàng)選擇題下列那一項(xiàng)不屬于營(yíng)銷服務(wù)的心理效應(yīng)（）

A.首因效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.定勢(shì)效應(yīng)
D.動(dòng)態(tài)效應(yīng)

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一個(gè)屬于營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)（）

A.心理性
B.主導(dǎo)性
C.接觸性
D.平等性

5.單項(xiàng)選擇題商品建筑的基本要求不包括（）

A.堅(jiān)固
B.美觀
C.實(shí)用
D.經(jīng)濟(jì)

6.單項(xiàng)選擇題櫥窗的設(shè)計(jì)需要有自己的特色和風(fēng)格是指櫥窗的哪種設(shè)計(jì)（）

A.陪襯美
B.功能美
C.個(gè)性美
D.真實(shí)美

7.單項(xiàng)選擇題指結(jié)合某一特定事件、時(shí)期或節(jié)日，集中陳列應(yīng)時(shí)適銷的連帶性商品的方法是哪種陳列法（）

A.分類陳列法
B.重點(diǎn)陳列法
C.專題陳列法
D.敞開(kāi)陳列法

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)消費(fèi)時(shí)尚產(chǎn)生影響的主要社會(huì)階層中不包括（）

A.高收入階層
B.社會(huì)地位較高階層
C.影視明星
D.女性大眾

9.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是設(shè)置商家理想的區(qū)域（）

A.人口密集
B.商家聚集
C.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)
D.地段偏遠(yuǎn)

10.單項(xiàng)選擇題推動(dòng)消費(fèi)行為的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是（）

A.生活需要
B.優(yōu)勢(shì)需要
C.現(xiàn)實(shí)需要
D.潛在需要