A.員工福利計劃的實施包括承保、保全、理賠及查詢報告等服務項目
B.福利計劃設計應當完全實現(xiàn)員工自由福利計劃的權利
C.員工整體福利計劃和各個福利項目的成本比較合理，都在企業(yè)可支配的范圍之內(nèi)
D.福利計劃要體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學和戰(zhàn)略目標，有利于塑造和諧特色的企業(yè)文化
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對保險公司而言，醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。
①第三方掌握大量健康保險數(shù)據(jù)，通過共享可以使保險公司準確設計保險責任，更合理定價
②可以幫助減少保險公司的部分運營成本
③通過配備專業(yè)人員進行實地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本
④廣泛的醫(yī)療機構網(wǎng)絡可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益
⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.索賠申請?zhí)幚?br />
B.索賠信息錄入
C.核保
D.檔案整理
A.專家咨詢法
B.問卷調(diào)查法
C.目標群體調(diào)查法
D.個人訪談法
A.書信
B.備忘錄
C.企業(yè)內(nèi)部刊物
D.信息中心
A.視聽媒體
B.印刷媒體
C.人際媒介
D.電子媒介
根據(jù)韋伯斯特和萬德的相關理論，影響企業(yè)購買行為的因素有（）：
①政治因素
②組織因素
③人際關系因素
④個人因素
⑤文化因素
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
對團體客戶而言，第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）
①第三方通過建立廣泛的醫(yī)療機構網(wǎng)絡，便于團體客戶接受優(yōu)質(zhì)低價的服務
②有利于團體客戶及其員工簡單、快速、放心地辦理理賠手續(xù)
③有利于消費者更準確地選擇保險計劃
④第三方還可以為團體客戶及員工進行健康指導、疾病預防等多種服務
⑤可以幫助保險公司降低運營管理成本
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.新增被保險人
B.歸屬比例變更
C.領取年齡變更
D.賬戶金額轉(zhuǎn)移
A.投保人信息變更
B.保障級別變更
C.自由格式批改
D.轉(zhuǎn)賬給付銀行賬戶變更
最新試題
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中，對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
客戶關系管理的核心是（）
附加值是附加價值的簡稱，是在產(chǎn)品的原有價值的基礎上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值，即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值，附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中，最常見的是（）
某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中，適合采用非保險模式解決的是（）
建立起良好的客戶關系管理體系后，就需要在保證客戶服務質(zhì)量基礎之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務收入基礎上獲得更多的業(yè)務機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現(xiàn)場銷售管理中的應用，因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中，銷售管理的內(nèi)容包括（）①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務動態(tài)
下列關于客戶關系管理在員工福利計劃中的實施應用，特別是從技術應用方面的分析，正確的是（）：①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務管理④服務中心管理
關于風險保障類福利計劃設計，以下陳述正確的是（）①準確把握企業(yè)特征和客戶需求是團體保險項目成功運作的基礎②在福利計劃中考慮福利計劃的發(fā)展趨勢是團體保險項目成功運作的基礎③保險方案的設計應著重考慮客戶的需求而不應考慮保險公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險公司內(nèi)部承保政策的平衡點
客戶服務與支持對很多公司是極為重要的?？蛻舴张c支持的典型應用包括（）①客戶關懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務④服務協(xié)議和合同⑤服務請求管理