單項(xiàng)選擇題要做好售后服務(wù)這一項(xiàng)要做到（）

A.對顧客的建議愛理不理
B.做到言而有信
C.服務(wù)態(tài)度惡劣
D.時間一拖再拖


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1.單項(xiàng)選擇題富貴鳥皮鞋商標(biāo)設(shè)計(jì)滿足了消費(fèi)者（）

A.新奇心理
B.得益心理
C.逆反心理
D.民族文化心理

2.單項(xiàng)選擇題處在下列哪個階段的家庭支出更多地側(cè)重于健康類產(chǎn)品與服務(wù)（）

A.滿巢階段I
B.滿巢階段II
C.滿巢階段III
D.空巢階段

3.單項(xiàng)選擇題一般說來，參照群體影響在品牌選擇上大而在產(chǎn)品選擇上小的產(chǎn)品處于（）

A.導(dǎo)入期階段
B.成長期階段
C.成熟期階段
D.衰退期階段

4.單項(xiàng)選擇題對消費(fèi)者行為影響最大的社會群體是（）

A.家庭
B.朋友
C.工作群體
D.購物群體

7.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者購買高檔西裝并非追求這種服裝的保暖性和舒適性，而是以它象征著較高的身份。這屬于哪一種態(tài)度功能？（）

A.適應(yīng)功能
B.自我防御功能
C.知識或認(rèn)識功能
D.價(jià)值表達(dá)功能

8.單項(xiàng)選擇題在個體成長過程中表現(xiàn)出來的活動、興趣和態(tài)度的模式被稱為（）

A.個性
B.生活方式
C.態(tài)度
D.經(jīng)驗(yàn)

9.單項(xiàng)選擇題下列不屬于消費(fèi)者出于安全的需要而進(jìn)行購買的商品或服務(wù)是（）

A.人壽保險(xiǎn)單
B.防盜安全門
C.具有防癌功效的紅薯
D.漂亮的服飾

10.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者本人的購物經(jīng)驗(yàn)屬于信息來源的哪一種（）

A.人際來源
B.經(jīng)驗(yàn)來源
C.公共來源
D.商業(yè)來源