三種；這三種導(dǎo)向分別是：成本導(dǎo)向，需求導(dǎo)向，競爭導(dǎo)向。

是指心學(xué)習(xí)的材料對(duì)原來學(xué)習(xí)的材料的提供所產(chǎn)生的干擾與抑制作用。

是指從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比。