A.國內(nèi)顧客普遍認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該向顧客提供誠懇、滿意的服務(wù)，企業(yè)的服務(wù)人員應(yīng)該客氣待人、給顧客面子
B.中國當(dāng)前的城市消費者不太容易受輿論和大眾流行趨勢的影響
C.德國、美國等國家的客戶大多數(shù)非常注重遵守時間和書面服務(wù)條款等的約定
D.喜歡從眾的心理令中國消費者容易受到身邊其他消費者或者親友的影響
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你可能感興趣的試題
A. 紅色通常被中國人認(rèn)為首先代表幸福、吉祥，但是西方不少國家沒有這種觀念
B. 好的企業(yè)的商標(biāo)起名應(yīng)該具有瑯瑯上口、簡短易記、可引發(fā)同本*企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的正面聯(lián)想的特點
C. 龍的形象在世界各國都被認(rèn)為是吉祥、喜慶的象征而在企業(yè)營銷中得到廣泛應(yīng)用
D. 企業(yè)在做廣告和推銷自己時，突出自身注重環(huán)保將有利于塑造企業(yè)良好形象、提升企業(yè)業(yè)績
A. 形式產(chǎn)品
B. 實質(zhì)產(chǎn)品
C. 附加產(chǎn)品
D. 產(chǎn)品能夠提供給購買者的基本效用或用途
A. 無差異市場策略
B. 定位性市場策略
C. 差異性市場策略
D. 密集型市場策略
A. 市場細(xì)分——目標(biāo)市場選擇——市場定位
B. 市場細(xì)分——市場定位——目標(biāo)市場選擇
C. 市場定位——目標(biāo)市場選擇——市場細(xì)分
D. 市場定位——市場細(xì)分——目標(biāo)市場選擇
A. 快餐食品的品質(zhì)
B. 快餐店的商標(biāo)名稱和標(biāo)志外觀
C. 快餐食品的口味和營養(yǎng)
D. 快餐餐廳店內(nèi)布置和裝飾
A. 快餐店的“服務(wù)公約”
B. 快餐外賣
C. 外賣快餐的包裝盒、包裝袋
D. 快餐食品的制作材料
A. 實質(zhì)產(chǎn)品
B. 產(chǎn)品能夠提供給購買者的基本效用或用途
C. 附加產(chǎn)品
D. 形式產(chǎn)品
A. 報紙的時效性差但發(fā)行面廣
B. 廣播時效性強但信息容量較小
C. 電視感染力強、覆蓋面廣但價格比較貴
D. 雜志印刷精美、針對性強但出版周期較長
A. 展開危機(jī)公關(guān)，主動聯(lián)系媒體進(jìn)行溝通、及時說明善后措施
B. 一方面同政府相關(guān)部門搞好關(guān)系，一方面采取法律措施控告媒體損害名譽權(quán)
C. 及時查清真相，搞清問題原因
D. 及時自查自糾，但對不利報道不予理睬、防止媒體無理糾纏
最新試題
下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似（）
下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤？（）
下列（）不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。
技術(shù)性復(fù)雜，需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列（）銷售方式。
市場導(dǎo)向文化觀認(rèn)為，市場導(dǎo)向由三個行為要素構(gòu)成，不包括下列（）項。
（）是指一個人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。
關(guān)于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向，下列（）描述正確。
（）是一種消費者測試，包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用，看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。
一項創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為（）
邁克爾?波特（Michael Porter）提出三種競爭戰(zhàn)略，下列（）不是波特提出的。