判斷題消費(fèi)者對各種服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也就是對服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝的要求。

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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷有其自身的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在（）等幾個(gè)方面。

A.供求分散
B.營銷方式單一
C.營銷對象復(fù)雜多變
D.服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于綠色營銷的特點(diǎn)（）

A.綜合性特點(diǎn)
B.統(tǒng)一性特點(diǎn)
C.雙向性特點(diǎn)
D.差別性特點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題（）不屬于體驗(yàn)營銷的實(shí)施模式。

A.感情模式
B.競爭模式
C.文化模式
D.環(huán)境模式

6.單項(xiàng)選擇題體驗(yàn)營銷操作的步驟，第一步是（）

A.認(rèn)識目標(biāo)顧客
B.識別目標(biāo)客戶
C.確定體驗(yàn)的具體參數(shù)
D.讓目標(biāo)對象進(jìn)行體驗(yàn)

7.單項(xiàng)選擇題拍賣策略屬于（）策略。

A.網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格
B.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷
C.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
D.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題良好的（）是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件。

A.網(wǎng)址推廣
B.銷售渠道
C.顧客關(guān)系
D.信息搜索功能

9.單項(xiàng)選擇題承諾消費(fèi)者不滿意服務(wù)可全部退款，屬于（）策略。

A.服務(wù)產(chǎn)品
B.“顧客至上”的價(jià)格
C.服務(wù)關(guān)系價(jià)格
D.促銷

10.單項(xiàng)選擇題服務(wù)市場的購買者是多元的、廣泛的、復(fù)雜的，這體現(xiàn)了服務(wù)營銷的（）特點(diǎn)。

A.供求分散
B.營銷方式單一
C.營銷對象復(fù)雜多變
D.服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大