判斷題識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)就是要針對(duì)目標(biāo)顧客提供購(gòu)前體驗(yàn)，明確顧客范圍，降低成本。

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4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有其自身的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在（）等幾個(gè)方面。

A.供求分散
B.營(yíng)銷(xiāo)方式單一
C.營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象復(fù)雜多變
D.服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大

5.單項(xiàng)選擇題（）是指企業(yè)不僅用財(cái)務(wù)上的價(jià)值讓渡吸引顧客，而且盡量了解各個(gè)顧客的需要和愿望，并使服務(wù)個(gè)性化和人性化，以此來(lái)增強(qiáng)公司和顧客的社會(huì)聯(lián)系。

A.一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
B.二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
C.三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
D.四級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

6.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)（）

A.綜合性特點(diǎn)
B.統(tǒng)一性特點(diǎn)
C.雙向性特點(diǎn)
D.差別性特點(diǎn)

8.單項(xiàng)選擇題（）不屬于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施模式。

A.感情模式
B.競(jìng)爭(zhēng)模式
C.文化模式
D.環(huán)境模式

9.單項(xiàng)選擇題體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)操作的步驟，第一步是（）

A.認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客
B.識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)
C.確定體驗(yàn)的具體參數(shù)
D.讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)

10.單項(xiàng)選擇題拍賣(mài)策略屬于（）策略。

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格
B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)
C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)