判斷題產品對消費者的重要性是影響消費者抱怨行為的因素之一。

1.判斷題消費者在內部信息搜集過程中會對品牌進行一定的歸類。

2.判斷題信息環(huán)境涉及很多方面，如商店的布局、過道的空間、商品的陳列、店堂氣氛、音樂、擁擠程度等。

3.判斷題當流行引起人們對習慣的不滿時，它也具有破壞習慣的可能性。

4.判斷題營銷者應該了解目標市場的消費者通常采取哪種購買決策類型，有針對性的開展營銷活動。

5.判斷題李克特量表法操作簡便，是目前應用最廣泛的態(tài)度測量方法之一。

6.判斷題合理行動理論提出，行為是由于形成某種特定購買意向的結果。

7.判斷題費者對抱怨本身的態(tài)度，不會影響消費者的抱怨行為。

8.判斷題不同的消費者購買決策類型下，消費者重復選擇同一品牌的概率不同。

9.判斷題會階層是指人們所能占有的經濟利益、政治權利、職業(yè)聲望、生活質量、知識技能以及各種能夠發(fā)揮能力的機會和可能性。

10.判斷題在消費者購買前信息搜尋時間上：有限型決策﹥名義型決策﹥擴展型決策。

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