單項選擇題購買行為表現(xiàn)為易沖動，忍耐性差，對銷售人員的要求高，容易發(fā)生矛盾的氣質類型為（）
A.活潑型
B.安靜型
C.抑制型
D.興奮型
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1.單項選擇題在以下消費者感覺中，（）屬于距離感受作用.
A.位置覺
B.味覺
C.痛覺
D.視覺
2.單項選擇題當某些人的消費行為被他人認可并羨慕時，便會產生仿效和重復他人行為的傾向，從而形成（）
A.消費習俗
B.消費者模仿
C.從眾行為
D.消費者暗示
3.單項選擇題在餐廳服務中，看到餐桌上消費者正在興頭上，所謂“酒逢知己千杯少”的心情，這時服務員會上前主動詢問是否加酒加菜，這種情況下客人的購買動機屬于（）
A.理智型購買動機
B.生理購買動機
C.感情性購買動機
D.惠顧性購買動機
4.單項選擇題一則藥品的廣告中說道“有病治病，無病強身”，體現(xiàn)了不良廣告的（）
A.廣告宣傳與服務脫節(jié)
B.部分失實
C.完全失實
D.制作低劣
5.單項選擇題由消費者性別、年齡、性格、氣質、興趣、愛好、能力、修養(yǎng)、文化等方面引起的購買動機模式是（）
A.社會模式
B.本能模式
C.心理模式
D.個體模式
6.單項選擇題“白領階層”屬于社會階層中的（）
A.下上層
B.中上層
C.中下層
D.上下層下層
7.單項選擇題消費者外部信息的來源主要有個人來源、商業(yè)來源、經(jīng)驗來源和（）
A.社會來源
B.群體來源
C.他人來源
D.公共來源
8.單項選擇題下列選項中不屬于消費者行為學研究原則的是（）
A.聯(lián)系性
B.發(fā)展性
C.多樣性
D.客觀性
9.單項選擇題從趨利因素和回避因素的沖突看態(tài)度問題，將態(tài)度的形成看作是在權衡利弊之后做出抉擇的過程，這體現(xiàn)是消費者態(tài)度形成的哪一理論（）
A.認知失調論
B.平衡理論
C.誘因論
D.認知-情感相符理論
10.單項選擇題“三包”服務屬于售后服務心理策略的（）
A.包裝服務
B.網(wǎng)絡服務
C.特殊服務
D.巨額賠償