A.在服務過程中要做到熱心、耐心、虛心、真心為群眾排憂解難
B.自覺自愿地為他人、為社會貢獻力量,完全為了增進公共福利事業(yè)而積極勞動
C.有熱心為社會服務的責任感,充分發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性,竭盡全力
D.不計報酬,完全出于自覺意識和奉獻精神
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A.誠實,就是忠誠老實,不講假話
B.守信,就是信守諾言,講信譽,重信用,履行自己應承擔的義務
C.誠實和守信兩者是相通的,是互相聯(lián)系在一起的
D.誠實是守信的表現(xiàn),守信是誠實的基礎
A.人均新增存款
B.人均新增貸款
C.收入成本比
D.計劃完成率
E.同業(yè)占比
A.存款余額
B.貸款余額
C.中間業(yè)務收入
D.經(jīng)營費用
E.利潤
A.決策的條件
B.決策的依據(jù)
C.決策的程序
D.決策的責任
E.決策的主要矛盾和矛盾的主要方面
A.合理安排時間,制訂時間計劃
B.合理設置各項任務的時限
C.提前安排工作,區(qū)分各項事情的重要性
D.找出最重要的事情,盡可能只做那些確實關鍵的工作
E.重要任務或同類任務建立工作時段
A.關注網(wǎng)點員工的性格特征
B.關注網(wǎng)點員工的情緒現(xiàn)狀
C.關注網(wǎng)點員工的負面情緒的來源
D.適當表達感受
E.進行良好的溝通
A.領導的批評
B.下屬的非議
C.客戶的誤解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困擾
A.平時多做工作上的溝通
B.主動幫助
C.溝通中給對方留足面子
D.溝通中要多傾聽
E.工作之外多聯(lián)系
A.準確理解網(wǎng)點上級領導傳達的信息,有效地執(zhí)行上級下達的任務
B.及時向上級匯報網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績,請示網(wǎng)點的特殊、重大情況的解決方案
C.與本網(wǎng)點員工進行有效地溝通,保證網(wǎng)點各項經(jīng)營活動的正常開展
D.與其他業(yè)務部門或其他網(wǎng)點的負責人溝通協(xié)調(diào)、配合工作
E.與網(wǎng)點的上級、下級、同級進行有效地溝通,促進網(wǎng)點各項經(jīng)營管理工作高效開展
A.具有優(yōu)良的品格
B.具有良好的心理素養(yǎng)
C.具備敢于決斷的氣質(zhì)
D.具備競爭開放型的性格
E.具備堅韌不拔的意志
最新試題
()按照事權劃分的要求對柜員權限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。
對于抵押質(zhì)押的有價證券,應按()入表外賬。
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內(nèi),不需申領《攜帶外匯出境許可證》。
凡沖正錯賬影響利息計算時,()。
二級分行(含)以下柜員丟失權限卡,應向()報告。
丟失后補制的會計專用印章,其代號應按()編號,不得與丟失印章號碼相同。
某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當日網(wǎng)點對該筆錯賬應()。
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財經(jīng)理應使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護范圍。
()按照制度規(guī)定,對網(wǎng)點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
業(yè)務核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的,應將本人()移交給接替人員。