單項(xiàng)選擇題不屬于常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧是（）

A.重新構(gòu)建組織
B.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則
C.任命批評(píng)家
D.引進(jìn)外部成員
E.獎(jiǎng)勵(lì)持異議者

1.單項(xiàng)選擇題屬于根據(jù)影響劃分沖突類(lèi)型的是（）

A.目標(biāo)沖突
B.人際沖突
C.建設(shè)性沖突
D.組織間沖突
E.程序沖突

2.單項(xiàng)選擇題鼓勵(lì)管理者將沖突維持在一種低水平的觀(guān)點(diǎn)是（）

A.相互作用觀(guān)點(diǎn)
B.現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀(guān)點(diǎn)
C.人文主義觀(guān)點(diǎn)
D.傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)
E.人際關(guān)系觀(guān)點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題做好談話(huà)計(jì)劃的第一步是（）

A.安排合理的時(shí)間
B.合適的邀請(qǐng)
C.了解談話(huà)對(duì)象
D.確定談話(huà)主題
E.選擇合適的地點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題下列屬于有效聆聽(tīng)要點(diǎn)的是（）

A.提出問(wèn)題
B.充分利用反饋機(jī)制
C.保持情緒高漲
D.平等待人
E.多運(yùn)用描述性語(yǔ)言

5.單項(xiàng)選擇題重視溝通細(xì)節(jié)的處理屬于（）

A.有效溝通的要求
B.有效溝通的原則
C.有效溝通的方法
D.有效溝通的策略
E.有效溝通的意義

6.單項(xiàng)選擇題下列屬于接受者障礙的是（）

A.目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容不確定
B.表達(dá)模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯(cuò)誤
C.選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解
D.過(guò)度加工，導(dǎo)致信息模糊
E.言行不當(dāng)，導(dǎo)致信息理解錯(cuò)誤

7.單項(xiàng)選擇題下列屬于領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能基本途徑的是（）

A.激勵(lì)
B.管理
C.反饋
D.控制
E.溝通

8.單項(xiàng)選擇題下列不屬于訓(xùn)導(dǎo)技巧的是（）

A.以平等的態(tài)度對(duì)待下屬
B.保持態(tài)度和藹，氣氛和睦
C.指出問(wèn)題應(yīng)該具體
D.允許下屬表達(dá)自己對(duì)問(wèn)題的看法和理解
E.對(duì)于日后防范方法提出建議

9.單項(xiàng)選擇題下列不屬于有效溝通策略的是（）

A.使用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> B.考慮接受者的立場(chǎng)
C.充分利用正式溝通渠道
D.用行動(dòng)強(qiáng)化語(yǔ)言
E.不要一味說(shuō)教

10.單項(xiàng)選擇題屬于有效溝通要求的是（）

A.傳送
B.精致
C.有方向
D.準(zhǔn)確
E.及時(shí)修正

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