A.為VIP客戶提供單獨(dú)的服務(wù)區(qū)域
B.熱情對(duì)待身體有殘障的客戶
C.為外國(guó)客戶提供更多便利的服務(wù)
D.因產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差異
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A.客戶自愿
B.銀行利潤(rùn)最大化
C.客戶利益至上
D.樹(shù)立良好形象
A.與同業(yè)工作人員交流對(duì)某些客戶的評(píng)價(jià)
B.避免向同事打聽(tīng)客戶的個(gè)人信息和交易信息
C.了解調(diào)查申請(qǐng)貸款客戶的信用記錄、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況
D.與同事通過(guò)電子郵件發(fā)送銀行在網(wǎng)上已公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
A.委托代理關(guān)系
B.資金借貸關(guān)系
C.產(chǎn)品買賣關(guān)系
D.以上都不是
A.職業(yè)首先水準(zhǔn)
B.職業(yè)操守水平
C.職業(yè)紀(jì)律規(guī)范
D.從業(yè)基本原則
A.封閉式提問(wèn)
B.開(kāi)放式提問(wèn)
C.重申式提問(wèn)
D.直接式提問(wèn)
A.心理細(xì)分
B.地理細(xì)分
C.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分
D.客戶細(xì)分
A.所選定的目標(biāo)客戶有未被滿足的現(xiàn)實(shí)或潛在的金融需求
B.銀行有實(shí)力滿足目標(biāo)客戶的需求
C.目標(biāo)客戶的資源狀況、經(jīng)營(yíng)效益、發(fā)展前景好
D.銀行有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
A.練習(xí)溝通技巧
B.準(zhǔn)備接受拒絕
C.擬定溝通方案
D.確定溝通目標(biāo)
A.交易營(yíng)銷
B.客戶營(yíng)銷
C.關(guān)系營(yíng)銷
D.價(jià)值營(yíng)銷
A.個(gè)人出租住房取得的收入
B.個(gè)人發(fā)表文字作品所得的收入
C.個(gè)人中體育彩票獲得的收入
D.個(gè)人擔(dān)任董事職務(wù)取得的董事費(fèi)收入
最新試題
投資組合理論的基本思想是:并非所有資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)都完全相關(guān),構(gòu)成一個(gè)資產(chǎn)組合時(shí),單一資產(chǎn)收益率變化的一部分就可能被其他資產(chǎn)收益率的反向變化所減弱。()
收藏品市場(chǎng)的分類。()
債券市場(chǎng)的功能。()
金融市場(chǎng)分類方法。()
金融資產(chǎn)的最重要交易機(jī)制。()
保險(xiǎn)相關(guān)原則。()
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上,銀行間同業(yè)拆借利率(SHIBOR)從2007年1月4日開(kāi)始正式運(yùn)行,采用競(jìng)價(jià)制度。
貴金屬市場(chǎng)組成()。
保險(xiǎn)的相關(guān)要素:()
收藏品價(jià)格影響因素。()