判斷題銀行采用利益定位策略進行市場定位時，應強調客戶利益最大化，而不是銀行自身的利益。（）

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1.多項選擇題銀行宏觀環(huán)境分析的內容包括（）。

A.經(jīng)濟與技術環(huán)境
B.客戶的信貸需求和信貸動機
C.銀行同業(yè)競爭對手實力
D.政治環(huán)境
E.文化環(huán)境

2.多項選擇題（）時，銀行采用職能型營銷組織最為有效。

A.在全國范圍內的市場上開展業(yè)務
B.每個不同分市場有不同偏好的消費群體
C.銀行產(chǎn)品種類很少
D.銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同
E.銀行把業(yè)務職能當做市場營銷的主要功能

3.多項選擇題銀行營銷人員的基本要求包括（）。

A.誠信
B.具備良好的溝通能力
C.掌握相關的客戶知識
D.具備良好的觀察分析能力
E.客戶簽約率在一半以上

4.多項選擇題電子銀行營銷是商業(yè)銀行市場營銷的重要渠道，其營銷途徑包括（）。

A.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站
B.利用網(wǎng)絡廣告開展銀行形象宣傳
C.提供"間客式"個人貸款業(yè)務
D.通過面對面交流增強與客戶的聯(lián)系
E.利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關系管理

5.多項選擇題銀行一般要求個人貸款客戶至少需要滿足的基本條件包括（）。

A.年齡在16周歲（含）~55周歲（含）
B.能提供銀行認可的抵質押物或保證人作為擔保
C.具有合法有效的身份證明
D.在人民銀行個人征信系統(tǒng)中無任何違約記錄
E.具有穩(wěn)定的收入來源

6.多項選擇題在選擇目標市場時，決定一個細分市場長期內在吸引力的因素包括（）。

A.同行業(yè)競爭者
B.潛在的新競爭者
C.替代產(chǎn)品
D.客戶選擇能力
E.中央銀行政策

9.單項選擇題電子銀行的特征不包括（）。

A.電子虛擬服務方式
B.運行環(huán)境開放
C.業(yè)務實時處理，服務效率高
D.運營成本高