A.計劃階段
B.驗證階段
C.執(zhí)行階段
D.檢查階段
E.處理階段
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A.國內(nèi)外有關標準資料
B.標準化對象的歷史和現(xiàn)狀
C.相關方面的科研成果
D.實踐經(jīng)驗和技術數(shù)據(jù)的統(tǒng)計資料
E.護理事故/差錯的發(fā)生率
A.標準明確
B.預防為主
C.用數(shù)據(jù)說話
D.所屬人員參與制定
E.簡潔明了
A.持續(xù)不斷地改進
B.精確地度量
C.關注產(chǎn)品銷量
D.向員工授權
E.改進組織中每項工作的質(zhì)量
A.建立完整的護理質(zhì)量控制系統(tǒng)
B.強調(diào)綜合、系統(tǒng)地控制,實行全程質(zhì)量控制
C.質(zhì)量控制應標準化、數(shù)據(jù)化
D.控制方法應具有科學性、實用性
E.以上都是
A.明確的目標
B.管理者的素質(zhì)
C.良好的組織文化氛圍
D.及時的信息溝通體系
E.各類質(zhì)量標準
A.建立標準
B.衡量績效
C.制定預算
D.糾正偏差
E.同步監(jiān)測
A.增加利益
B.個體優(yōu)化
C.目標導向
D.堅持原則
E.勤于公關
A.實現(xiàn)個人社會價值
B.減少內(nèi)耗
C.增強組織凝聚力
D.增加效益
E.調(diào)動員工積極性
A.潛在的對立或不一致階段
B.認知和個性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結(jié)果階段
A.感情沖突
B.組織間沖突
C.破壞性沖突
D.建設性沖突
E.群體沖突
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