單項(xiàng)選擇題市場調(diào)查選用問卷調(diào)查法時，需設(shè)計(jì)問卷。問卷設(shè)計(jì)的步驟包括：①決定檢驗(yàn)可靠性問題形式，②決定問題形式，③決定問題內(nèi)容，④試調(diào)查，⑤確定所要收集的資料。這些步驟的正確順序應(yīng)該是()

A.④③②①⑤
B.⑤③②①④
C.⑤①③②④
D.⑤③②①④


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2.單項(xiàng)選擇題由于決策分析與評價(jià)是個動態(tài)過程，在實(shí)施中要注意新情況的出現(xiàn)，要及時、全面、準(zhǔn)確地獲取新的信息，必要時要()

A.做出追蹤決策分析
B.重新確定信息來源渠道
C.對有關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)
D.建立科學(xué)的信息收集模型

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是指伴隨著供方與顧客之間的接觸而產(chǎn)生的無形產(chǎn)品。以下對服務(wù)的特色描述錯誤的是()。

A.服務(wù)常是無形的
B.服務(wù)常是一次性的
C.服務(wù)常是可預(yù)測的
D.服務(wù)常是不可貯存的

4.單項(xiàng)選擇題以下對產(chǎn)品質(zhì)量波動的描述正確的是()。

A.正常波動是由隨機(jī)原因引起的波動，此波動大量存在
B.正常波動能夠采取措施加以避免或消除
C.異常波動消除代價(jià)較大，只要是人們可接受的即允許其存在
D.異常波動是由隨機(jī)原因造成的，不大量存在，也不經(jīng)常影響，一旦存在將影響顯著

5.單項(xiàng)選擇題用計(jì)量工具測量得到的長度數(shù)據(jù)是()數(shù)據(jù)。

A.計(jì)數(shù)值
B.計(jì)量值
C.計(jì)件值
D.計(jì)點(diǎn)值

6.單項(xiàng)選擇題因各種原因每次只能得到一個數(shù)據(jù)或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常因素時，應(yīng)采用()進(jìn)行分析判斷。

A.平均值一標(biāo)準(zhǔn)偏差控制圖
B.單值一移動極差控制圖
C.不合格品數(shù)控制圖
D.缺陷數(shù)控制圖

7.多項(xiàng)選擇題企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組要圍繞三個中心，即()。

A.以人為中心
B.以生產(chǎn)為中心
C.以市場為中心
D.以產(chǎn)品為中心
E.以效率和效益為中心

8.多項(xiàng)選擇題生產(chǎn)過程組織合理性的標(biāo)準(zhǔn)包括生產(chǎn)過程的()。

A.連續(xù)性
B.周期性
C.比例性
D.節(jié)奏性
E.適應(yīng)性

9.多項(xiàng)選擇題審計(jì)的特征有（）。

A.權(quán)威性
B.經(jīng)濟(jì)監(jiān)督
C.獨(dú)立性
D.建設(shè)性

10.多項(xiàng)選擇題利用“利潤貢獻(xiàn)度和忠誠度分析矩陣”可以把客戶分為四個類型，即()。

A.伙伴型客戶
B.功能型客戶
C.關(guān)系型客戶
D.游離型客戶
E.情感型客戶