單項選擇題企業(yè)感知外部世界的所有活動，我們稱之為（）。

A．傾聽
B．學習
C．市場調(diào)查
D．市場營銷


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題企業(yè)感知外部世界的常用手段是（）。

A.公共關系
B.市場營銷
C.傾聽
D.市場調(diào)研

2.單項選擇題企業(yè)的組織要素通常包括組織結構、政策和（）。

A．規(guī)章制度
B．體制
C．文化
D．作業(yè)流程

3.單項選擇題從組織創(chuàng)新的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令一控制”式組織）的致命弱點是（）。

A．高度集權
B．效率低下
C．執(zhí)行過時的營銷觀念
D．阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播

4.單項選擇題在企業(yè)的價值鏈中，真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的（）。

A．供銷環(huán)節(jié)
B．戰(zhàn)略環(huán)節(jié)
C．生產(chǎn)環(huán)節(jié)
D．技術開發(fā)環(huán)節(jié)

5.單項選擇題從企業(yè)價值鏈及其構成看，下游環(huán)節(jié)的中心是（）。

A．創(chuàng)造產(chǎn)品價值
B．創(chuàng)造顧客價值
C．技術創(chuàng)新
D．產(chǎn)品創(chuàng)新

6.單項選擇題服務價值是指伴隨產(chǎn)品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的（）。

A．附加服務
B．送貨
C．產(chǎn)品保證
D．技術培訓

7.單項選擇題從總體上看，質量改進方案（QIP）通常會增加企業(yè)的（）。

A.成本
B.盈利
C.無形資產(chǎn)
D.以上答案都不對

8.多項選擇題顧客購買的總成本包括貨幣成本和（）。

A.時間成本
B.體力成本
C.精力成本
D.非貨幣成本

9.單項選擇題顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是（）。

A．企業(yè)讓渡價值
B．企業(yè)利潤
C．顧客讓渡價值
D．顧客利益

10.單項選擇題以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么”作為其座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)

A.生產(chǎn)導向型
B.推銷導向型
C.市場營銷導向型
D.社會營銷導向型