多項選擇題特許經(jīng)營管理溝通的對象主要劃分為（）幾個方面。

A、溝通主體
B、溝通信息系統(tǒng)
C、信息渠道或媒體
D、潛在消費者


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1.多項選擇題特許人和受許人之間溝通的方式有（）。

A、人員接觸
B、書面溝通
C、督導(dǎo)員定期訪問
D、會議溝通

2.多項選擇題特許人和受許人之間存在的主要問題有（）。

A、商品開發(fā)能力差
B、加盟契約不明確，總部有單方面優(yōu)勢
C、出現(xiàn)違反有關(guān)法規(guī)的現(xiàn)象
D、總部的經(jīng)營方針與加盟者對制度的期待不一致

3.多項選擇題特許人對受許人的責(zé)任和義務(wù)有（）。

A、進行適當(dāng)?shù)脑圏c經(jīng)營，并證明此業(yè)務(wù)是有利可圖的
B、提供有效的初始服務(wù)，幫助受許人建立起業(yè)務(wù)
C、幫助受許人建立規(guī)章制度
D、提供后續(xù)支持服務(wù)

4.多項選擇題特許人與受許人關(guān)系的實質(zhì)是（）。

A、長期合作與共存的關(guān)系
B、特許人向受許人提供的服務(wù)
C、特許人和受許人彼此明確雙方的責(zé)任和義務(wù)
D、雙方之間開展實質(zhì)而有效的溝通

5.多項選擇題受許人購買特許經(jīng)營權(quán)的基本程序有（）。

A、行業(yè)調(diào)查
B、特許經(jīng)營企業(yè)調(diào)查
C、自我評估
D、簽訂特許經(jīng)營合同

6.多項選擇題受許人在加盟特許經(jīng)營之前，要對特許人的（）進行評估。

A、所在的行業(yè)
B、競爭力狀況
C、管理水平
D、可提供的支援

7.多項選擇題受許人應(yīng)盡的義務(wù)有（）。

A、必須維護總部的商標形象
B、地區(qū)專營權(quán)
C、應(yīng)當(dāng)履行與經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的事項
D、應(yīng)當(dāng)負擔(dān)加盟金、保證金等費用

8.多項選擇題特許人向商務(wù)主管部門備案時應(yīng)當(dāng)提交（）。

A、市場計劃書
B、特許經(jīng)營操作手冊
C、特許經(jīng)營合同樣本
D、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

9.多項選擇題督導(dǎo)人員的資格條件包括（）。

A、有基層工作經(jīng)驗
B、有豐富的專業(yè)知識
C、有良好的溝通能力
D、有良好的人品

10.多項選擇題特許經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包括的主要內(nèi)容有（）。

A、特許人、受許人的基本情況
B、產(chǎn)品或者服務(wù)的促銷與廣告宣傳
C、特許經(jīng)營的內(nèi)容、期限
D、特許經(jīng)營費用的種類、金額及其支付方式