單項(xiàng)選擇題沃爾沃轎車(chē)一上市就大力宣傳其“安全性”，寶馬、通用等汽車(chē)公司也跟進(jìn)強(qiáng)調(diào)安全性能，但都沒(méi)有成功，反倒進(jìn)一步強(qiáng)化了沃爾沃轎車(chē)的這一“安全”概念，這是因?yàn)椋ǎ?/strong>

A.知覺(jué)背景在起作用
B.感覺(jué)是相對(duì)的
C.對(duì)比律在起作用
D.知覺(jué)恒常性起作用


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3.單項(xiàng)選擇題在消費(fèi)心理學(xué)研究中，通過(guò)控制自變量變化來(lái)研究因變量變化的方法是（）

A.觀察法
B.調(diào)查法
C.實(shí)驗(yàn)法
D.訪談法

4.單項(xiàng)選擇題以下幾種方法中，不是掌握消費(fèi)心理需求方法的是（）

A.觀察法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.調(diào)查法
D.資料分析法

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于處理消費(fèi)者投訴的方法（）

A.絕對(duì)避免辯解
B.迅速采取措施
C.詢問(wèn)顧客提出抱怨的原因
D.與之理論

6.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售員要誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理活動(dòng)，主要采取什么方法（）

A.比較法
B.保護(hù)法
C.行為法
D.想象法

7.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不會(huì)影響消費(fèi)心理的變化（）

A.服裝
B.住行
C.言語(yǔ)
D.行為

8.單項(xiàng)選擇題下列那一項(xiàng)不屬于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的心理效應(yīng)（）

A.首因效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.定勢(shì)效應(yīng)
D.動(dòng)態(tài)效應(yīng)

9.單項(xiàng)選擇題下列哪一個(gè)屬于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的特點(diǎn)（）

A.心理性
B.主導(dǎo)性
C.接觸性
D.平等性

10.單項(xiàng)選擇題商品建筑的基本要求不包括（）

A.堅(jiān)固
B.美觀
C.實(shí)用
D.經(jīng)濟(jì)