判斷題保全辦理中，各類申請書應“正確”、“完整”填寫，重要項目不得涂改，其他內容出現(xiàn)錯誤時，需資格人在涂改處簽字確認，單張申請書涂改不得超過2處。

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4.多項選擇題關于前海海利精選（A）年金保險（萬能型）描述正確的是（）。

A.從保單生效滿10個保單年度的保單周年開始，生存保險受益人可向我們申請領取“生存保險金”
B.在每個保單年度的保單周年日按當時保單賬戶價值的5%給付“生存保險金”
C.生存保險金給付至本主險合同期滿或被保險人身故
D.給付生存保險金后，保單賬戶價值按給付的生存保險金等額減少

5.多項選擇題前海海利精選（A）年金保險（萬能型）部分領取項目規(guī)定（）。

A.每個保單年度最多可申請2次部分領取
B.每筆領取的金額不得小于100元，且為100元的整數(shù)倍
C.部分領取退保費用比例按照保單退保費用比例收取
D.部分領取后的保單賬戶價值不得小于1000元

6.多項選擇題以下關于尊享理財二號年金保險描述正確的是（）。

A.可辦理減保，減保后最低保費為5000元，且為1000元的整數(shù)倍
B.保單貸款的上限為合同現(xiàn)金價值的90%扣除各項欠款后的余額
C.生存金如不領取，進入生存金累積生息賬戶計息
D.從保險合同滿2個保單年度的保單周年日至滿9個保單年度的保單周年日（含）止，被保險人生存，按保額的5%給付“生存保險金”

7.多項選擇題關于郵寄遞交保全變更業(yè)務描述正確的是（）。

A.可由資格人本人填寫申請書，他人進行郵寄代辦
B.申請資格人需提供申請書、申請人身份證復印件或其他應備材料復印件
C.涉及付費的保全業(yè)務，僅限授權轉賬賬戶為保險合同的原首期交費賬戶或續(xù)期交費賬戶
D.提交的復印件上由資格人簽署“原件已核”并簽名確認

8.多項選擇題客戶申請生存金轉賬領取授權項目時，描述正確的是（）。

A.需提供被保險人姓名為戶名的個人結算賬戶
B.被保險人信息發(fā)生變更時，授權自動取消
C.授權生效前產(chǎn)生的應領未領生存金不會自動轉入，需操作“生存金領取”項目

9.多項選擇題保全代辦件需要進行事前回訪，描述正確的是（）。

A.回訪需正對保全變更申請資格人本人，不得向其他人泄露申請人的相關情況
B.回訪過程中客戶提出的問題，一定要如實回答，不得回避
C.回訪過程中客戶投訴的，盡量安撫客戶，站在客戶立場進行評論和附和
D.對于投訴或當場無法解決的問題，只做記錄，不輕易下結論，回訪結束后轉給相關部門處理

10.單項選擇題客戶甲投保時填寫的身份證號碼為32010219781011041X，后至柜面辦理業(yè)務時柜員發(fā)現(xiàn)其身份證號碼實際為320102197810110426，客戶需要申請的項目和留存的證件為（）。

A.年齡性別錯誤更正，申請書、身份證、保險合同
B.更改客戶身份資料，申請書、身份證、保險合同
C.年齡性別錯誤更正，申請書、身份證、戶籍證明、保險合同
D.更改客戶身份資料，申請書、身份證、戶籍證明、保險合同