單項(xiàng)選擇題協(xié)商結(jié)束并達(dá)成口頭協(xié)議之后，下一個步驟通常是（）。

A.以書面形式確認(rèn)與客戶達(dá)成的協(xié)議
B.簽發(fā)保單和保險憑證
C.將協(xié)議提交給公司內(nèi)勤處理
D.準(zhǔn)備并完成投保申請書

1.單項(xiàng)選擇題幫助客戶了解某一保險產(chǎn)品對其是否適當(dāng)?shù)淖罴逊绞绞牵ǎ?/a>

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)對“溝通”的描述最確切？（）

A.確保信息發(fā)送者和接受者對信息的理解達(dá)成共識
B.明確清楚地組織您希望向客戶所說的話
C.了解文化差異
D.運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记?，讓客戶感到舒服自?/p>

3.單項(xiàng)選擇題在下列何種情況下有效運(yùn)用傾聽和提問技巧非常重要？（）

A.當(dāng)您與客戶面對面交流而非通過電話交流時
B.當(dāng)您需要向客戶傳達(dá)信息時
C.當(dāng)客戶與您聯(lián)絡(luò)而非您與客戶聯(lián)絡(luò)時
D.當(dāng)您需要從客戶那里獲得信息時

4.單項(xiàng)選擇題客戶的年齡、性別、出生日期和先前索賠記錄等資料包括下列哪一項(xiàng)之中？（）

A.續(xù)保通知
B.保單明細(xì)表
C.保單
D.投保單

5.單項(xiàng)選擇題在保險合同中，合同必須“一起閱讀”的規(guī)則指（）。

A.被保險人應(yīng)在簽字之前在得到法律建議下閱讀保單
B.為了正確解釋保單，保單全文必須一起閱讀
C.保險人和被保險人必須一起同意該保單
D.被保險人有責(zé)任在簽字之前閱讀保單

6.單項(xiàng)選擇題如果通過保險中介購買保險或進(jìn)行續(xù)保，所使用的文件是（）。

A.報價單及分保條
B.報價單及分報條的介紹
C.參考文件及交付單
D.引文及分報條的介紹

7.單項(xiàng)選擇題“如實(shí)告知”是（）。

A.等同于避免做出虛假陳述的義務(wù)
B.一項(xiàng)指引而非要求
C.一項(xiàng)僅適用于客戶的原則
D.對保險人和被保險人雙方的一項(xiàng)法律要求

8.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是保單？（）

A.受托人責(zé)任
B.租船者責(zé)任
C.保證金保險
D.第三方

9.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)對實(shí)施條款的目的描述得最確切？（）

A.提供保險人的名稱和地址
B.提供財產(chǎn)的詳細(xì)資料
C.規(guī)定保險合同生效的情況
D.明確合同的當(dāng)事人

10.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)構(gòu)成申請訂立保險合同？（）

A.向經(jīng)紀(jì)人和/或代理人確認(rèn)保險合同內(nèi)容
B.臨時保險合同
C.投保申請書
D.支付保費(fèi)

辽阳腊莱信用担保有限公司