判斷題網(wǎng)點應(yīng)該在系統(tǒng)里規(guī)范、及時、真實、有效地記錄客戶信息,定期更新并保管好完整的網(wǎng)點客戶信息檔案。
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做好客戶情緒管理,防止激化客戶情緒,可采取以下做法()
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