單項(xiàng)選擇題個(gè)人網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)客戶如需開通網(wǎng)上銀行對(duì)外轉(zhuǎn)賬、匯款等功能，應(yīng)通過(guò)（）辦理。

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.電話銀行自動(dòng)語(yǔ)音
C.網(wǎng)上銀行自助
D.電話銀行人工服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題個(gè)人網(wǎng)上銀行質(zhì)押貸款。個(gè)人網(wǎng)上銀行質(zhì)押貸款每筆貸款最低金額為（）元（含），最高金額為（）元

A.5000元，1000000元
B.10000元，1000000元
C.5000元，2000000元
D.10000元，5000000元

2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人通知存款的最低支取金額為（）

A.1萬(wàn)
B.5萬(wàn)
C.10萬(wàn)
D.15萬(wàn)

3.單項(xiàng)選擇題個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款可以用于（）。

A.注冊(cè)資本金
B.注冊(cè)驗(yàn)資
C.增資擴(kuò)股
D.購(gòu)買生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的原材料

6.單項(xiàng)選擇題個(gè)人二手住房貸款個(gè)人客戶的營(yíng)銷渠道包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司辦公現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、（）和在提前還款客戶中進(jìn)行二次營(yíng)銷。

A.媒體宣傳
B.入駐網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷
C.網(wǎng)上營(yíng)銷
D.工商銀行物理網(wǎng)點(diǎn)開展?fàn)I銷

8.單項(xiàng)選擇題隔日或以后發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)賬，應(yīng)填制“內(nèi)部記賬憑證”，經(jīng)（）審查簽批后辦理。

A.業(yè)務(wù)主辦
B.業(yè)務(wù)主管
C.主管行長(zhǎng)
D.運(yùn)行督導(dǎo)員

9.單項(xiàng)選擇題崗位通用服務(wù)規(guī)范中，關(guān)于女士行姿禁忌表述錯(cuò)誤的是（）

A.不左顧右盼
B.可把筆記本等物品夾在腋下行走
C.不在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)慌忙奔跑，大聲喧嘩和追逐嬉鬧
D.按禮儀標(biāo)準(zhǔn)行走

10.單項(xiàng)選擇題崗位通用服務(wù)規(guī)范中，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)行姿的表述，錯(cuò)誤的是（）

A.請(qǐng)客戶開始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向客戶稍許欠身
B.若雙方并排行進(jìn)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)居右側(cè)
C.若雙方單行行進(jìn)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)居于前左側(cè)方約一米左右的位置
D.在陪同引導(dǎo)客戶時(shí)，服務(wù)人員行進(jìn)的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。