單項選擇題顧客數(shù)據(jù)庫理想上應(yīng)涵蓋下列哪一項（）？

A.顧客人口統(tǒng)計資料
B.顧客過去消費信息
C.顧客使用過的信息
D.以上皆是


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4.單項選擇題利用顧客價值為主的營銷活動能做出優(yōu)越的營銷決策，如此可達(dá)成許多利益。下列哪一項正確（）？

A.提升利潤與投資報酬率
B.使靜蟄的顧客能再活絡(luò)起來
C.提高顧客保留率
D.以上皆是

5.單項選擇題對廠商而言，下列哪一項是有長期效益的“會員制營銷方案”（）？

A.加入山姆會員商店，可享每年多次的購物優(yōu)惠
B.滿10送1的集點卡
C.免費申請的租書店會員卡，可享有租書優(yōu)惠
D.輸入身份數(shù)據(jù)即可有權(quán)限讀取文章的論壇

6.單項選擇題有些公司發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系管理（CRM）的執(zhí)行毫無進(jìn)展，下列哪一項可能是影響的因素（）？

A.系統(tǒng)設(shè)計不佳
B.會員人數(shù)太多
C.公司過于強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向的思維
D.過于強(qiáng)調(diào)關(guān)系利益

7.單項選擇題以《時尚》雜志而言，續(xù)訂率是衡量（）的好指標(biāo)。

A.顧客購買頻率
B.顧客滿意度
C.顧客保留率
D.顧客支持率

8.單項選擇題下列針對“顧客關(guān)系管理是企業(yè)當(dāng)前重要的課題”的原因描述中，哪一項是正確的（）？

A.消費者忠誠度降低
B.消費者尋求能改變時間或節(jié)省時間的科技
C.消費者無法容忍低服務(wù)水平
D.以上皆是

9.單項選擇題數(shù)據(jù)庫營銷中，常見的RFM 分析可用來了解顧客的購買行為，其中的F 是用來衡量（）。

A.購買頻率
B.交易的流暢性
C.購買金額
D.最近一次的購買日期

最新試題

廣告目標(biāo)的說服購買主要用于（），刺激消費者轉(zhuǎn)向購買產(chǎn)品。

題型：單項選擇題

隨著同類產(chǎn)品（）減小，品牌之間的同質(zhì)性的增大，消費者選擇品牌時所使用的理性就越少，因此描繪品牌的形象要比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體效用和功能特征要重要得多。

題型：單項選擇題

非投資性產(chǎn)品營銷策劃的目標(biāo)是如何將（）推銷給客戶，如快速消費品、低值易耗品、高值耐用品等。

題型：單項選擇題

標(biāo)識符號也非常重要，它是受眾可感知的企業(yè)形象化信息符號，如（）、標(biāo)識性的物體、圖案、字體、色彩等。

題型：單項選擇題

藍(lán)海戰(zhàn)略理論表明，即使競爭再激烈的市場也一樣會有市場空白存在，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)市場空白并第一時間介入，這是非常重要的（）的創(chuàng)新思維。

題型：單項選擇題

聯(lián)想是（）的思維衍生，其思維的邏輯是此對象與大腦記憶中的彼內(nèi)容因為具有某種關(guān)聯(lián)性而產(chǎn)生新的思維對象，由此可以無限地衍生下去，可見聯(lián)想思維的爆發(fā)、裂變能力極其強(qiáng)大。

題型：單項選擇題

每次廣告活動都必須確定向訴求對象重點傳達(dá)的信息，稱為（）

題型：單項選擇題

廣告目標(biāo)的通知購買主要用于（），其目的在于激發(fā)初次購買需求。

題型：單項選擇題

廣告活動是一次完成廣告任務(wù)的全過程，針對不同的對象、不同的時間、不同的地域、不同的形式，內(nèi)容應(yīng)該有所不同，可分為以下幾個階段：第一階段為廣告環(huán)境分析，第二階段為（），第三階段為活動計劃實施。

題型：單項選擇題

廣告策劃創(chuàng)意的任務(wù)就是要為一個優(yōu)秀的廣告找到一個（），它以新穎獨特的訴求和表現(xiàn)，體現(xiàn)了產(chǎn)品賣點是如何滿足需求的，以此打動目標(biāo)消費群產(chǎn)生購買的行為。

題型：單項選擇題