單項選擇題當(dāng)推銷員向消費者過度吹噓產(chǎn)品，消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)后感知到產(chǎn)品或服務(wù)感知到產(chǎn)品或服務(wù)的效能低于預(yù)期水平時，消費者容易產(chǎn)生（）

A.滿意
B.不滿
C.沒感覺
D.以上答案均不是

1.單項選擇題要做好售后服務(wù)這一項要做到（）

A.對顧客的建議愛理不理
B.做到言而有信
C.服務(wù)態(tài)度惡劣
D.時間一拖再拖

2.單項選擇題富貴鳥皮鞋商標(biāo)設(shè)計滿足了消費者（）

A.新奇心理
B.得益心理
C.逆反心理
D.民族文化心理

3.單項選擇題處在下列哪個階段的家庭支出更多地側(cè)重于健康類產(chǎn)品與服務(wù)（）

A.滿巢階段I
B.滿巢階段II
C.滿巢階段III
D.空巢階段

4.單項選擇題一般說來，參照群體影響在品牌選擇上大而在產(chǎn)品選擇上小的產(chǎn)品處于（）

A.導(dǎo)入期階段
B.成長期階段
C.成熟期階段
D.衰退期階段

5.單項選擇題對消費者行為影響最大的社會群體是（）

A.家庭
B.朋友
C.工作群體
D.購物群體

6.單項選擇題Coca-cola開始時被人譯為“卡口卡脖”，國人無人敢問津，而譯成“可口可樂”后就打開了市場。這反映的是哪種文化差異對消費者行為的影響？（）

A.語言差異
B.時間觀念差異
C.空間觀念差異
D.審美觀差異

7.單項選擇題多哈亞運會有一個很大的變化，那就是伊斯蘭教世界的女孩開始參加運動會了，雖然她們?nèi)匀话^，穿得嚴(yán)嚴(yán)實實，但這也是伊斯蘭教世界走向世界的開始。這體現(xiàn)了文化的（）

A.規(guī)范性特點
B.習(xí)得性特點
C.民族性特點
D.發(fā)展性特點

8.單項選擇題消費者購買高檔西裝并非追求這種服裝的保暖性和舒適性，而是以它象征著較高的身份。這屬于哪一種態(tài)度功能？（）

A.適應(yīng)功能
B.自我防御功能
C.知識或認識功能
D.價值表達功能

9.單項選擇題在個體成長過程中表現(xiàn)出來的活動、興趣和態(tài)度的模式被稱為（）

A.個性
B.生活方式
C.態(tài)度
D.經(jīng)驗

10.單項選擇題下列不屬于消費者出于安全的需要而進行購買的商品或服務(wù)是（）

A.人壽保險單
B.防盜安全門
C.具有防癌功效的紅薯
D.漂亮的服飾

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