單項選擇題一種洗發(fā)水廣告，強調一個女孩頂著亂成茅草的頭發(fā)去上課，但不好意思，坐到最后一排，卻被投影儀投到了銀幕上，全體同學都看到了。她羞愧難當，于是決定用廣告中的洗發(fā)水，很快，頭發(fā)就飄逸如新了，她也敢于坐到第一排上課了。該廣告利用了消費者態(tài)度中的（）

A.適應功能
B.自我防御功能
C.知識或認識功能
D.價值表達功能

1.單項選擇題馬斯洛的需求層次理論被大量運用于現(xiàn)實的市場營銷活動中，以下哪個廣告情景可用于表達消費者在使用微波爐時的愛與歸屬的需求？（）

A.方便快捷做出食品
B.款待朋友的宴席
C.安全指數高
D.高級、高雅的廚房

2.單項選擇題當推銷員向消費者過度吹噓產品，消費者購買產品或服務后感知到產品或服務感知到產品或服務的效能低于預期水平時，消費者容易產生（）

A.滿意
B.不滿
C.沒感覺
D.以上答案均不是

3.單項選擇題要做好售后服務這一項要做到（）

A.對顧客的建議愛理不理
B.做到言而有信
C.服務態(tài)度惡劣
D.時間一拖再拖

4.單項選擇題富貴鳥皮鞋商標設計滿足了消費者（）

A.新奇心理
B.得益心理
C.逆反心理
D.民族文化心理

5.單項選擇題處在下列哪個階段的家庭支出更多地側重于健康類產品與服務（）

A.滿巢階段I
B.滿巢階段II
C.滿巢階段III
D.空巢階段

6.單項選擇題一般說來，參照群體影響在品牌選擇上大而在產品選擇上小的產品處于（）

A.導入期階段
B.成長期階段
C.成熟期階段
D.衰退期階段

7.單項選擇題對消費者行為影響最大的社會群體是（）

A.家庭
B.朋友
C.工作群體
D.購物群體

8.單項選擇題Coca-cola開始時被人譯為“卡口卡脖”，國人無人敢問津，而譯成“可口可樂”后就打開了市場。這反映的是哪種文化差異對消費者行為的影響？（）

A.語言差異
B.時間觀念差異
C.空間觀念差異
D.審美觀差異

9.單項選擇題多哈亞運會有一個很大的變化，那就是伊斯蘭教世界的女孩開始參加運動會了，雖然她們仍然包著頭，穿得嚴嚴實實，但這也是伊斯蘭教世界走向世界的開始。這體現(xiàn)了文化的（）

A.規(guī)范性特點
B.習得性特點
C.民族性特點
D.發(fā)展性特點

10.單項選擇題消費者購買高檔西裝并非追求這種服裝的保暖性和舒適性，而是以它象征著較高的身份。這屬于哪一種態(tài)度功能？（）

A.適應功能
B.自我防御功能
C.知識或認識功能
D.價值表達功能

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