單項選擇題以下關(guān)于團隊的描述不正確的是（）。

A、團隊就是個群體
B、團隊是有共同目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作手段和責(zé)任意識的群體
C、團隊影響著我們的生活
D、團隊是技術(shù)進步的必然產(chǎn)物


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1.單項選擇題客戶管理是指（）。

A、對客戶的業(yè)務(wù)往來關(guān)系進行管理
B、對客戶提供售后服務(wù)
C、向客戶出售商品
D、對客戶的基本信息進行管理

2.單項選擇題對斤斤計較薪酬績效的員工，在考核中要更加注意績效考核的（）。

A、合理性
B、穩(wěn)定性
C、連續(xù)性
D、超前性

3.單項選擇題網(wǎng)點負責(zé)人日常的工作當(dāng)中，可以通過建立服務(wù)制度、確定服務(wù)職責(zé)和（）三種方式來提升服務(wù)質(zhì)量。

A、制定服務(wù)承諾
B、優(yōu)化服務(wù)流程
C、規(guī)范服務(wù)用語
D、加強服務(wù)控制

4.單項選擇題銀行員工的服務(wù)理念包括主動服務(wù)、尊重客戶、團隊服務(wù)、服務(wù)價值和（）。

A、先外后內(nèi)
B、做到首問負責(zé)制
C、態(tài)度決定一切
D、創(chuàng)造品牌

5.單項選擇題金融品牌戰(zhàn)略的核心是（）。

A、品牌運營
B、品牌規(guī)劃
C、品牌目標(biāo)市場
D、公關(guān)與營銷活動

6.單項選擇題貸款擔(dān)保的可靠性主要是指所設(shè)貸款擔(dān)保確有（）。

A、清償能力
B、易于變現(xiàn)
C、A和B
D、代償能力

7.單項選擇題代理中央財政國庫集中支付業(yè)務(wù)中，下面不符合帳戶管理規(guī)定的是（）

A、預(yù)算單位零余額帳戶可以按照國家現(xiàn)金管理規(guī)定提取現(xiàn)金
B、預(yù)算單位零余額帳戶可以向上級主管單位劃撥資金
C、預(yù)算單位零余額帳戶可以向本級單位工會經(jīng)費專用帳戶劃撥提取的工會費
D、以上都不符合規(guī)定

8.單項選擇題如果貸款人的年齡為50歲，則其個人住房貸款期限不能超過（）。

A、10年
B、20年
C、30年
D、沒有限制

10.單項選擇題（）具有消費用途廣泛、貸款額度高、貸款期限長等特點。

A、個人綜合消費貸款
B、個人經(jīng)營貸款
C、個人住房貸款
D、個人商用房貸款

最新試題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。

題型：單項選擇題

空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。

題型：單項選擇題

《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達到（）以上”？（）

題型：單項選擇題

凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。

題型：單項選擇題

正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請辦理。

題型：單項選擇題

下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。

題型：單項選擇題

票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。

題型：單項選擇題

理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）

題型：單項選擇題

發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應(yīng)立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報上級行。

題型：單項選擇題

丟失后補制的會計專用印章，其代號應(yīng)按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。

題型：單項選擇題