A.在運用負(fù)激勵時，要注意員工的年齡、性別、個性特征和心理承受能力
B.在運用負(fù)激勵時，應(yīng)明確說明處罰的具體原因
C.在運用負(fù)激勵時，應(yīng)讓員工自己探索、查詢正確的工作方法，其他人不得協(xié)助
D.在運用負(fù)激勵時，一旦員工有所改正便及時肯定
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A.通過設(shè)計網(wǎng)點的服務(wù)理念、團(tuán)隊精神，引導(dǎo)員工的價值觀逐步與組織價值觀趨同
B.營造一個心情愉悅、寬松和諧的人際環(huán)境
C.通過評選各級先進(jìn)、業(yè)務(wù)能手等榮譽稱號，在精神上給予激勵
D.幫助員工建立下一階段的工作目標(biāo)
A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人根據(jù)員工表現(xiàn)和崗位需求，結(jié)合員工自身的工作特點和發(fā)展需要，通過對崗位需求的滿足予以激勵
B.對在業(yè)務(wù)上有專長的員工，要在工作中增加一些內(nèi)容和挑戰(zhàn)性，并告知重要性
C.對在業(yè)務(wù)上有專長的員工，可將網(wǎng)點基本功培訓(xùn)的任務(wù)交給他，以激發(fā)他的工作熱情和成就感
D.對在工作上要求進(jìn)步的員工，可以通過給予物質(zhì)獎勵
A.目標(biāo)一定要明確具體、切實可行
B.目標(biāo)的制定要根據(jù)上級行的指令要求而定
C.設(shè)置目標(biāo)的時候必須注意總目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合
D.目標(biāo)的設(shè)置既不能過高，也不能過低
A.激勵方法與員工需求結(jié)合的原則
B.精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔的原則
C.激勵與貢獻(xiàn)掛鉤
D.建立與激勵相應(yīng)的約束機(jī)制
A.正確認(rèn)識團(tuán)隊績效、員工績效的關(guān)系
B.網(wǎng)點應(yīng)該建立積極、協(xié)作的團(tuán)隊文化
C.同化團(tuán)隊績效與員工績效
D.網(wǎng)點績效考核結(jié)果計人員工績效考核結(jié)果
A.是否切實起到指導(dǎo)作用
B.是否發(fā)揮了激勵作用
C.是否鼓勵了人員之間的相互競爭
D.是否起到了合力作用
A.在考核期內(nèi)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要指派專人和員工保持隨時反饋、溝通和指導(dǎo)
B.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對員工的日常工作及績效考核表現(xiàn)進(jìn)行定期輔導(dǎo)
C.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要為員工提升工作績效提供資源、思路、方式、方法的支持以及指導(dǎo)和幫助
D.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人需通過階段性回顧與績效目標(biāo)執(zhí)行情況的檢查，及時幫助考核員工改進(jìn)工作
A.網(wǎng)點的區(qū)域排名
B.工作執(zhí)行力
C.工作質(zhì)量要求
D.客戶滿意度
A.杜絕業(yè)務(wù)差錯
B.發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才
C.更好地服務(wù)于客戶
D.提高全員的滿意度和成就感
A.優(yōu)質(zhì)客戶識別推介數(shù)
B.開戶類指標(biāo)推介數(shù)
C.各類報表的完整情況
D.各類理財產(chǎn)品推介數(shù)
最新試題
二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報告。
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
業(yè)務(wù)主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進(jìn)行全面盤點的期間為（）。
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。
理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請辦理。
凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。
柜員領(lǐng)用印章時，應(yīng)核對印章實物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會計要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理。