多項選擇題在營業(yè)網(wǎng)點綜合化建設(shè)工作中,加強綜合營銷隊伍建設(shè),提高市場綜合拓展能力的主要內(nèi)容包括()

A.組建網(wǎng)點綜合營銷團(tuán)隊
B.統(tǒng)一工作流程,明確營銷重點
C.兼顧專業(yè)、專注,強化營銷針對性
D.合理配置綜合柜員
E.推動柜員綜合受理業(yè)務(wù)


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1.多項選擇題綜合營銷團(tuán)隊根據(jù)營銷對象,圍繞“六步法”,制定營銷工作流程。六步法是“確定對象-制定計劃()

A.實施營銷
B.售后服務(wù)
C.考核評價
D.總結(jié)改進(jìn)
E.協(xié)調(diào)配合

2.多項選擇題高級柜員要向營運主管報告的工作包括()

A.營銷服務(wù)工作
B.日常工作事項
C.業(yè)務(wù)操作
D.營業(yè)環(huán)境

3.多項選擇題下列對綜合化建設(shè)中高級柜員的崗位要求描述正確的是()。

A.在辦理客戶業(yè)務(wù)時,利用與客戶溝通間隙獲取客戶事件信息,開展“一句話營銷”
B.根據(jù)營銷結(jié)果,崗位分工內(nèi)業(yè)務(wù)自行處理,發(fā)現(xiàn)需產(chǎn)品銷售經(jīng)理或網(wǎng)點客戶經(jīng)理深入營銷的商機,及時向產(chǎn)品銷售經(jīng)理或網(wǎng)點客戶經(jīng)理推薦
C.必要時完成簡單銷售業(yè)務(wù)處理和銷售任務(wù)
D.復(fù)雜業(yè)務(wù)綜合處理、授權(quán)公私兼顧
E.做好客戶引導(dǎo)、分流工作

4.多項選擇題高級柜員的職責(zé)是()。

A.負(fù)責(zé)對公、對私復(fù)雜業(yè)務(wù)綜合處理和權(quán)限內(nèi)授權(quán)
B.作為營運主管后備履行相應(yīng)職責(zé)
C.開展?fàn)I銷推薦,適量承擔(dān)適合在柜面營銷的產(chǎn)品銷售任務(wù)
D.網(wǎng)點人員較少或為滿足業(yè)務(wù)處理需要,以及在崗位輪換、調(diào)整、臨時頂崗時,服從營運主管安排,辦理現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、簽約等交易處理或網(wǎng)點后臺業(yè)務(wù)及事務(wù)類工作
E.做好客戶引導(dǎo)、分流工作

5.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點綜合化建設(shè)的目標(biāo)是將郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點建成全行共享的(),提升網(wǎng)點綜合服務(wù)能力和市場競爭力

A.柜員發(fā)展平臺
B.產(chǎn)品研發(fā)平臺
C.產(chǎn)品展示平臺
D.客戶交流平臺
E.客戶體驗平臺

6.多項選擇題綜合營銷團(tuán)隊組建模式包括()。

A.“專職營銷+專職推薦”模式
B.“專職營銷+兼職推薦”模式
C.“外聯(lián)營銷+柜面銷售”模式
D.“多團(tuán)隊聯(lián)動營銷”模式
E.“集中”+“分散”相結(jié)合模式

9.多項選擇題單功能對私網(wǎng)點綜合化轉(zhuǎn)型,可優(yōu)先開辦()等標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)。

A.對公現(xiàn)金
B.支票
C.匯兌
D.開戶及產(chǎn)品簽約
E.外匯業(yè)務(wù)

10.多項選擇題單功能網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的原則包括()。

A.資源共享,有效復(fù)用
B.因地制宜,有序推進(jìn)
C.綜合服務(wù),兼顧專注
D.強化管理,風(fēng)險可控