單項選擇題當網(wǎng)點等候區(qū)客戶量較大時,大堂經(jīng)理詢問等候區(qū)的客戶,可通過哪種方法為客戶快速處理可處理的簡單非現(xiàn)金交易。().

A、親自辦理
B、移動柜員
C、個人業(yè)務(wù)顧問
D、自助設(shè)備


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3.單項選擇題建設(shè)銀行相信:只有滿意的(),才能提供滿意的服務(wù)

A、制度
B、規(guī)范
C、報酬
D、員工

7.單項選擇題以下不能擔任大堂經(jīng)理角色的是().

A、網(wǎng)點經(jīng)理
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、高級柜員
D、柜員主管

10.單項選擇題網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以后,改變客戶填寫單據(jù)模式,客戶可以在來到柜臺之前在()的指導(dǎo)下完成憑證的填寫。

A、網(wǎng)點經(jīng)理
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、大堂經(jīng)理
D、柜員主管