單項選擇題對于因制度、流程、產(chǎn)品和服務(wù)等因素造成客戶可能流失的情況,管戶人員必須分析原因、采取措施,進(jìn)行().

A.業(yè)務(wù)阻止
B.客戶放棄
C.客戶挽留
D.組合營銷


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5.單項選擇題渠道類產(chǎn)品組合分類中,不包括().

A.網(wǎng)上銀行
B.電話銀行
C.手機銀行
D.保管箱

6.單項選擇題保守型客戶偏好().

A.存款、國債等固定收益理財產(chǎn)品
B.股票型基金
C.混合型基金
D.浮動收益理財產(chǎn)品

8.單項選擇題以下提問()不是狀況性問題.

A.您將來這錢是不是小孩上學(xué)用?
B.您住在哪里,離這里遠(yuǎn)嗎?
C.您對目前投資的報酬率滿意嗎?
D.您是在附近工作還是住在附近?