A.客觀性
B.公平性
C.公開(kāi)性
D.平均性
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A.總行
B.一級(jí)分行
C.中國(guó)人民銀行
D.銀監(jiān)局
A.客戶信息或賬務(wù)信息異常
B.業(yè)務(wù)操作異常
C.員工行為異常
D.遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕
A.關(guān)注細(xì)節(jié)
B.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直奔主題
C.要多使用肢體語(yǔ)言
D.關(guān)注過(guò)程
A.業(yè)余時(shí)間自學(xué)
B.進(jìn)行完善的業(yè)務(wù)和制度培訓(xùn)
C.邊干邊學(xué)
D.僅限于上機(jī)操作學(xué)習(xí)
A.學(xué)歷高的員工
B.資歷老的員工
C.業(yè)務(wù)核心員工
D.關(guān)系好的員工
A.客戶服務(wù)
B.員工需求
C.固定模式
D.不易變動(dòng)
A.權(quán)責(zé)發(fā)生制
B.平等
C.優(yōu)先權(quán)
D.流水處理
A.每日
B.每周
C.每月
D.每季
A.把握“時(shí)間安排靈活性原則”
B.把握“優(yōu)先權(quán)原則”
C.把握“時(shí)間計(jì)劃性原則”
D.把握“集中完成任務(wù)原則、拒絕原則”
A.市場(chǎng)情況
B.績(jī)效合約
C.客戶變動(dòng)
D.個(gè)人能力
最新試題
智能服務(wù)模式有助于推動(dòng)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、()。
總行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)態(tài)包括()。
以下關(guān)于資本充足率管理的描述中,正確的是()。
住房公積金貸款是以住房公積金為資金來(lái)源,向繳存住房公積金的人員發(fā)放的,用于()的委托貸款。
自動(dòng)柜員機(jī)管理人員每天須取出存款箱中的存款信封,應(yīng)()。
制定資本充足率目標(biāo)過(guò)程中需要考慮的因素有()。
以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是()。
印章使用人員必須做到()。
儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)與記賬式國(guó)債的區(qū)別有()。
陣地營(yíng)銷(xiāo)需要注意的要求有()。