A.進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
B.進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救
C.進(jìn)行顧客差異化
D.提高車主對(duì)產(chǎn)品的使用率
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A.顧客人口統(tǒng)計(jì)資料
B.顧客過去消費(fèi)信息
C.顧客使用過的信息
D.以上皆是
A.來店就送“來店禮”
B.飲料買一送一
C.滿500送100元折價(jià)券
D.每件商品都9.5折
A.顧客關(guān)系管理
B.顧客組合分析
C.使公司內(nèi)部的所有部門人員具有顧客導(dǎo)向思維
D.服務(wù)人員管理
A.提供定制化服務(wù)的接口服務(wù)
B.是一種顧客關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.運(yùn)用定制化的新產(chǎn)品推薦系統(tǒng)
D.以上皆是
A.提升利潤(rùn)與投資報(bào)酬率
B.使靜蟄的顧客能再活絡(luò)起來
C.提高顧客保留率
D.以上皆是
A.加入山姆會(huì)員商店，可享每年多次的購(gòu)物優(yōu)惠
B.滿10送1的集點(diǎn)卡
C.免費(fèi)申請(qǐng)的租書店會(huì)員卡，可享有租書優(yōu)惠
D.輸入身份數(shù)據(jù)即可有權(quán)限讀取文章的論壇
A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)不佳
B.會(huì)員人數(shù)太多
C.公司過于強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向的思維
D.過于強(qiáng)調(diào)關(guān)系利益
A.顧客購(gòu)買頻率
B.顧客滿意度
C.顧客保留率
D.顧客支持率
A.消費(fèi)者忠誠(chéng)度降低
B.消費(fèi)者尋求能改變時(shí)間或節(jié)省時(shí)間的科技
C.消費(fèi)者無法容忍低服務(wù)水平
D.以上皆是
A.購(gòu)買頻率
B.交易的流暢性
C.購(gòu)買金額
D.最近一次的購(gòu)買日期
最新試題
（）是為了說服消費(fèi)者購(gòu)買而創(chuàng)造廣告作品時(shí)需遵從的某一個(gè)與眾不同的差異化銷售主張，也就是USP（獨(dú)特的銷售主張），通常是一段闡釋性的廣告中心思想，用于指導(dǎo)廣告策劃、廣告設(shè)計(jì)、廣告活動(dòng)所需要的創(chuàng)意，其受眾是廣告團(tuán)隊(duì)。
隨著同類產(chǎn)品（）減小，品牌之間的同質(zhì)性的增大，消費(fèi)者選擇品牌時(shí)所使用的理性就越少，因此描繪品牌的形象要比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體效用和功能特征要重要得多。
公關(guān)策略的五種類型是（）
廣告目標(biāo)的通知購(gòu)買主要用于（），其目的在于激發(fā)初次購(gòu)買需求。
標(biāo)新立異是策劃創(chuàng)意思維中一個(gè)非常獨(dú)特的方法，當(dāng)策劃人在市場(chǎng)調(diào)查階段看到、聽到、接觸到信息和事物時(shí)，應(yīng)盡可能地讓自己的思緒（），讓思維超越常規(guī)，務(wù)必找出與眾不同的看法和思路。
廣告目標(biāo)可分為通知購(gòu)買、說服購(gòu)買和（）
進(jìn)行創(chuàng)意的修正，是對(duì)靈感創(chuàng)意進(jìn)行創(chuàng)新性、（）、可行性推敲。
廣告活動(dòng)是一次完成廣告任務(wù)的全過程，針對(duì)不同的對(duì)象、不同的時(shí)間、不同的地域、不同的形式，內(nèi)容應(yīng)該有所不同，可分為以下幾個(gè)階段：第一階段為廣告環(huán)境分析，第二階段為（），第三階段為活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施。
行為源于想法的推動(dòng)，沒有想法就沒有行為的動(dòng)力，很多時(shí)候創(chuàng)意并不需要對(duì)觀念進(jìn)行顛覆，只需要一點(diǎn)（）來推動(dòng)行為的更新。
營(yíng)銷策劃的任務(wù)就是形成4個(gè)策略，即（）