問答題

吳強(qiáng)有6個(gè)很要好的朋友，平常一有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)聚在一起或者打球，或者遠(yuǎn)足，或者什么都不做而是坐在一起一邊喝茶、一邊海闊天空隨便聊聊。最近這半年多時(shí)間里，這個(gè)圈子的情況有所變化。
當(dāng)其他五個(gè)人當(dāng)中的最后一個(gè)都買了現(xiàn)代伊蘭特轎車之后，吳強(qiáng)才發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有些落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往與汽車有關(guān)，吳強(qiáng)很少能插得上話。一到周末，他們更多的是搞什么自駕車旅游，吳強(qiáng)沒有車，只能讓同伴們搭載，心里覺得真不是滋味。特別是家屬一起出游的時(shí)候，6個(gè)朋友都有車，各自載著自己的妻子和小孩有說有笑，唯獨(dú)吳強(qiáng)沒車，一家三口不得不分別乘坐朋友的車，這時(shí)的吳強(qiáng)自己覺得特別尷尬！更讓他覺得難受的是他好像與這個(gè)團(tuán)體的距離變得越來越遠(yuǎn)了，偶爾甚至?xí)a(chǎn)生局外人的感覺。吳強(qiáng)終于買車了。他買的也是韓國現(xiàn)代伊蘭特。聚會(huì)時(shí)，一溜七部黑色伊蘭特，場面還是很壯觀的?，F(xiàn)在他們在一起討論如何給他們這個(gè)團(tuán)體命名、如何統(tǒng)一裝束、如何統(tǒng)一汽車內(nèi)飾和如何安裝外部統(tǒng)一標(biāo)志等問題。吳強(qiáng)覺得自己終于又回到了同伴們的身邊了。不過，他得準(zhǔn)備為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一裝束和各種標(biāo)志性配件再花費(fèi)一筆錢。
請結(jié)合案例，分析以下問題。

吳強(qiáng)的遭遇說明了影響消費(fèi)者行為的什么因素？并解釋這種因素。

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1.問答題

近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系很好。在李曉的提議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2011年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。
旅游消費(fèi)活動(dòng)對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游（爬山、漂流）。
在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張（在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽）。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。請結(jié)合案例，分析以下問題。

站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析
2.問答題

近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系很好。在李曉的提議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2011年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。
旅游消費(fèi)活動(dòng)對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游（爬山、漂流）。
在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張（在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽）。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。請結(jié)合案例，分析以下問題。

說明該次旅游購買決策過程的三個(gè)主要角色。
5.問答題

中國移動(dòng)開發(fā)和實(shí)施了“動(dòng)感地帶”品牌營銷策略，“動(dòng)感地帶”目標(biāo)客戶群體定位于15歲到25歲的年輕一族。從心理特征來說，他們追求時(shí)尚，對新鮮事物感興趣，好奇心強(qiáng)，渴望溝通；他們崇尚個(gè)性，思維活躍；他們有強(qiáng)烈的品牌意識，但對品牌的忠誠度較低，是容易互相影響的消費(fèi)群落。從對移動(dòng)業(yè)務(wù)的需求來看，他們對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用較多，這主要是可以滿足他們通過移動(dòng)通信所實(shí)現(xiàn)的娛樂、休閑、社交的需要。中國移動(dòng)據(jù)此建立了符合目標(biāo)消費(fèi)群體特征的品牌策略組合；動(dòng)感的品牌名稱、獨(dú)特的品牌個(gè)性、炫酷的品牌語言和犀利的明星代言，不僅滿足了年輕人的消費(fèi)需求，迎合了他們的消費(fèi)特點(diǎn)和文化，更是提出了一種獨(dú)特的現(xiàn)代生活與文化方式，突出了“動(dòng)感地帶”的“價(jià)值、屬性、文化、個(gè)性”，將消費(fèi)群體的心理情感注入品牌內(nèi)涵。由于市場定位準(zhǔn)確，策劃精妙，中國移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”取得了巨大的成功。
請結(jié)合案例，分析以下問題。

請結(jié)合案例和市場營銷實(shí)踐，談?wù)勅绾巫龊闷髽I(yè)的品牌建設(shè)。
6.問答題

中國移動(dòng)開發(fā)和實(shí)施了“動(dòng)感地帶”品牌營銷策略，“動(dòng)感地帶”目標(biāo)客戶群體定位于15歲到25歲的年輕一族。從心理特征來說，他們追求時(shí)尚，對新鮮事物感興趣，好奇心強(qiáng)，渴望溝通；他們崇尚個(gè)性，思維活躍；他們有強(qiáng)烈的品牌意識，但對品牌的忠誠度較低，是容易互相影響的消費(fèi)群落。從對移動(dòng)業(yè)務(wù)的需求來看，他們對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用較多，這主要是可以滿足他們通過移動(dòng)通信所實(shí)現(xiàn)的娛樂、休閑、社交的需要。中國移動(dòng)據(jù)此建立了符合目標(biāo)消費(fèi)群體特征的品牌策略組合；動(dòng)感的品牌名稱、獨(dú)特的品牌個(gè)性、炫酷的品牌語言和犀利的明星代言，不僅滿足了年輕人的消費(fèi)需求，迎合了他們的消費(fèi)特點(diǎn)和文化，更是提出了一種獨(dú)特的現(xiàn)代生活與文化方式，突出了“動(dòng)感地帶”的“價(jià)值、屬性、文化、個(gè)性”，將消費(fèi)群體的心理情感注入品牌內(nèi)涵。由于市場定位準(zhǔn)確，策劃精妙，中國移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”取得了巨大的成功。
請結(jié)合案例，分析以下問題。

中國移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”品牌營銷策略運(yùn)用了消費(fèi)者行為學(xué)中的哪些理論，并簡要介紹這些理論。