單項選擇題關(guān)系營銷的類型有（）種。

A、3
B、4
C、5
D、6


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1.單項選擇題培養(yǎng)顧客忠誠度的任務(wù)被稱為（）。

A、市場營銷
B、市場管理
C、關(guān)系營銷
D、市場經(jīng)濟

2.單項選擇題價值鏈的5個核心業(yè)務(wù)過程包括新產(chǎn)品的實現(xiàn)過程、存貨管理過程、（）、訂單—付款過程、顧客服務(wù)全過程。

A、顧客的探測與維系
B、管理職能
C、法律義務(wù)
D、生產(chǎn)本質(zhì)

3.單項選擇題基礎(chǔ)活動是進入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、（）到服務(wù)依次進行的活動。

A、營銷與銷售
B、客戶管理
C、需要管理
D、欲望管理

5.單項選擇題如果效果低于期望，顧客就會（）。

A、不高興
B、不消費
C、不滿意
D、不購買

6.單項選擇題哪個不能增加顧客滿意（）。

A、增加總顧客價值
B、降低總顧客成本
C、提高精力成本
D、將AB同時進行

7.單項選擇題滿意水平是可感知（）和期望值之間的差別函數(shù)。

A、效果
B、價值
C、效益
D、X效率

8.單項選擇題滿意水平是可感知效果和（）之間的差別函數(shù)。

A、期望值
B、心理值
C、期望效果
D、期望效益

最新試題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”，方便面品牌用“潘師傅”，調(diào)味料品牌也用“潘師傅”，可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是（）。

題型：單項選擇題

（）是一種消費者測試，包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用，看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。

題型：單項選擇題

許多退休人士覺得自己年輕時忙于工作，無暇出外旅行，因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補遺憾的想法。這種補償性消費是屬于下列（）影響因素。

題型：單項選擇題

（）是技術(shù)的熱衷者，喜歡冒險，愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹碗s性也了如指掌。

題型：單項選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫，例如顧客前來購買商品，給予顧客最大的購物方便，不僅能夠自由挑選商品和退換貨，而且停車方便，甚至免費送貨到家。以上描述是屬于（）營銷組合要素。

題型：單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標切實可行，所確定的目標不包括符合下列（）要求。

題型：單項選擇題

如果消費者購買某明星代言的產(chǎn)品，是借此與該明星建立聯(lián)系，從而通過明星形象來實現(xiàn)理想中的自我概念，這是受到參照群體的（）影響。

題型：單項選擇題

一些公司可能會推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競爭者承擔了培養(yǎng)市場的成本，這種進入方式叫做（）

題型：單項選擇題

（）就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置，以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型：單項選擇題

在消費品市場測試中，公司試圖估計四個變量，這四個變量分別是試驗、第一次重復購買、采購和（）

題型：單項選擇題