A.關注細節(jié)
B.開門見山，直奔主題
C.要多使用肢體語言
D.關注過程
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A.說服
B.鼓勵
C.命令
D.直接授權
A.說服
B.鼓勵
C.命令
D.直接授權
A.把握“時間安排靈活性原則”
B.把握“優(yōu)先權原則”
C.把握“時間計劃性原則”
D.把握“集中完成任務原則、拒絕原則”
A.員工心情比較好的時機，如發(fā)績效獎金時
B.員工工作壓力很大時
C.員工家庭壓力比較大時
D.不分場合
A.轉移法
B.放松法
C.自我排解法
D.宣泄法
A.轉移法
B.放松法
C.自我排解法
D.宣泄法
A.現(xiàn)場管理
B.情緒管理
C.人員管理
D.內控管理
A.保證質量
B.提高效率
C.賬款安全
D.保證服務
A.重要且緊迫的事情
B.一般的事情
C.重要但不緊迫的事情
D.不重要也不緊迫的事情
A.優(yōu)先
B.次要
C.不重要
D.看情況
最新試題
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務分流率達到（）以上”？（）
根據(jù)事權劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務由（）負責業(yè)務授權。
業(yè)務核算人員因工作調動、崗位輪換以及其他原因離職的，應將本人（）移交給接替人員。
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務處理，并報上級行。
銀行出售空白重要憑證時，單位應在（）上加蓋預留銀行印鑒。
嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結算戶（）行為。
各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使（）。
（）按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應到（）申請辦理。
業(yè)務主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為（）。